الأسئلة الشائعة

يقوم Unibox بتجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حسب المرسل. افتح جهة اتصال لرؤية الرسائل التي تلقيتها وأرسلتها إلى هذا الشخص معًا، حتى عندما تغطي موضوعات مختلفة. يمكنك العثور على بريد إلكتروني سابق من خلال الشخص الذي تبادلته معه، دون أن تتذكر موضوعه أو تاريخه.

نعم. قم بتوصيل Unibox بحساب بريدك الإلكتروني الحالي واستمر في الإرسال من عنوانك المعتاد. لا تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني جديد أو حساب Unibox منفصل.

Unibox متاح لـ Mac، وiPhone، وiPad. تسرد صفحة App Store لكل تطبيق إصدارات نظام التشغيل التي يدعمها.

نعم. يمكنك رؤية رسائل البريد الإلكتروني من عدة حسابات في نظرة عامة واحدة أو قصر العرض على حساب واحد. يؤدي هذا إلى إبقاء الرسائل الشخصية ورسائل العمل في متناول اليد دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات. يتطلب استخدام حسابات متعددة Unibox Pro.

نعم. يمكنك الاستمرار في استخدام حساب البريد الإلكتروني نفسه في تطبيقات البريد الأخرى أو في متصفحك. يحتفظ مزود الخدمة الخاص بك بالتغييرات مثل حالة القراءة والتحركات والحذف بشكل متزامن. يمكنك أيضًا استخدام Unibox خصيصًا للعثور على المحادثات أو المرفقات السابقة.

عندما تقوم بإعداد نفس حساب البريد الإلكتروني على عدة أجهزة، تتم مزامنة الرسائل وحالتها من خلال مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. لا يؤدي إعداد حساب في Unibox على أحد الأجهزة إلى إعداده تلقائيًا على أجهزتك الأخرى. يتم أيضًا تخزين المسودات التي تبدأها في Unibox محليًا على الجهاز الذي قمت بإنشائها فيه.

يتلقى Unibox البريد الإلكتروني باستخدام IMAP ويرسله باستخدام SMTP. وهو يعمل مع العديد من مقدمي الخدمات، بما في ذلك iCloud، وGmail، وOutlook.com، وMicrosoft 365، وYahoo، بالإضافة إلى خوادم البريد الخاصة التي تم تكوينها بشكل مناسب. يجب أن تسمح حسابات العمل بالوصول من تطبيقات البريد الأخرى. اعتمادًا على الموفر، يمكنك تسجيل الدخول من خلال صفحة تسجيل الدخول الخاصة به أو استخدام كلمة مرور خاصة بالتطبيق.

بالنسبة إلى Gmail، يستخدم Unibox حاليًا كلمة مرور التطبيق Google. يجب أن يتم تمكين التحقق بخطوتين في حساب Google الخاص بك. قم بإنشاء كلمة مرور التطبيق في حساب Google الخاص بك وأدخلها في Unibox بدلاً من كلمة المرور العادية.

لا تقدم Google كلمات مرور التطبيقات لبعض حسابات العمل أو الحسابات ذات إعدادات الأمان المحددة. إذا قمت بتغيير كلمة مرور Google، فستحتاج أيضًا إلى إنشاء كلمة مرور جديدة للتطبيق.

بالنسبة إلى iCloud Mail، تحتاج إلى كلمة مرور خاصة بالتطبيق من Apple. أنشئ حسابًا ضمن "تسجيل الدخول والأمان" في حساب Apple الخاص بك وأدخله في Unibox بدلاً من كلمة مرور Apple العادية. يجب تمكين المصادقة الثنائية. إذا قمت بتغيير أو إعادة تعيين كلمة مرور Apple، فستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور جديدة خاصة بالتطبيق.

يمكنك ربط حسابات Outlook.com وMicrosoft 365 باستخدام تسجيل الدخول Microsoft. يجب أن يسمح حسابك بتلقي البريد الإلكتروني من خلال IMAP والإرسال من خلال SMTP. بالنسبة لحسابات العمل، قد يقوم قسم تكنولوجيا المعلومات لديك بتقييد هذه الاتصالات، لذا قد يفشل تسجيل الدخول أو الإرسال حتى عندما تكون بيانات الاعتماد الخاصة بك صحيحة.

بالنسبة لخادم Exchange المحلي، يعتمد التوافق على تكوينه وطرق تسجيل الدخول المدعومة. يستخدم Unibox IMAP وSMTP للبريد الإلكتروني؛ هذا لا يشمل التقويمات وجهات الاتصال Exchange ActiveSync أو Exchange.

افتح جهة الاتصال التي كتبت إليها. يعرض Unibox رسائلك المرسلة إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من هذا الشخص. يمكنك قراءة ما ناقشته بالفعل دون التبديل بين البريد الوارد والمجلد المرسل.

افتح رسالة من المحادثة واختر طريقة عرض المحادثة بجوار موضوعها. فهو يعرض رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة في تلك المحادثة، بما في ذلك الرسائل الواردة من المشاركين الآخرين. يمكنك متابعة موضوع معين دون الاطلاع على سجل البريد الإلكتروني الكامل لجهة الاتصال.

نعم. يبحث Unibox في الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وسطور الموضوع ونص الرسالة وأسماء ملفات المرفقات. يستخدم البحث الرسائل التي تم تنزيلها وفهرستها بالفعل على جهازك. ولا يبحث في محتويات الملفات المرفقة، مثل النص الموجود داخل PDF.

في iPhone وiPad، اسحب قائمة جهات الاتصال لأسفل لإظهار البحث. في الإعدادات المتقدمة، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد تضمين كافة المجلدات في عمليات البحث أم لا.

تحقق أولاً من الحساب والمجلدات التي تعرضها وما إذا كان عامل التصفية نشطًا، مثل الرسائل غير المقروءة فقط. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني القديمة، تحقق من فترة المزامنة: يحدد هذا مدى سرعة تنزيل رسائل Unibox. ولا يحدد عدد مرات فحص رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

ثم تحقق من بريد الويب الخاص بمزود الخدمة الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت الرسالة لا تزال موجودة. إذا ظهرت هناك ولكنها لا تزال مفقودة في Unibox، فستساعدنا هذه المعلومات في التحقيق.

افتح جهة الاتصال وانتقل إلى متصفح المرفقات. يمكنك رؤية المرفقات من الرسائل الموجودة في العرض الحالي معًا، إما في قائمة أو كمعاينات. لا تحتاج إلى تذكر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الملف.

يمكن لـ Unibox استخدام دفتر العناوين الخاص بك لربط عدة عناوين بشخص واحد. أضف عناوين البريد الإلكتروني إلى نفس الإدخال في تطبيق جهات الاتصال واسمح لـ Unibox بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. إن مطابقة أسماء العرض وحدها لا تكفي لتحديد هوية شخص ما بشكل موثوق.

نعم. تظل مجلدات البريد الإلكتروني الخاصة بك متاحة. استخدم محدد الحساب والمجلد لاختيار الرسائل التي يعرضها Unibox. يتم تجميع الرسائل حسب المرسل ضمن هذا التحديد. لا يزال بإمكانك نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلدات أخرى ودمج المجلدات المستخدمة بشكل متكرر في مجموعات.

افتح الرسالة واختر رد أو رد على الكل أو إعادة توجيه من القائمة الخاصة بها. يتوفر الرد على الكل عندما تحتوي الرسالة على مستلمين إضافيين. في iPhone وiPad، يمكنك أيضًا تعيين هذه الإجراءات لإيماءات التمرير.

اختر "فتح المسودات" للعودة إلى البريد الإلكتروني الذي بدأته في Unibox ومواصلة الكتابة. يقوم Unibox بتخزين هذه المسودات محليًا على الجهاز الذي قمت بإنشائها فيه. ولا تظهر تلقائيًا على أجهزتك الأخرى.

نعم. يمكنك إنشاء التوقيعات في الإعدادات وتعيينها لحساباتك، على سبيل المثال، لاستخدام تفاصيل مختلفة للعمل ورسائل البريد الإلكتروني الشخصية. يتم تضمين التوقيعات الافتراضية المخصصة في Unibox Pro.

نعم. استخدم إجراءات جهة الاتصال لحذف رسائلها أو نقلها معًا. ينطبق الإجراء على رسائل جهة الاتصال هذه الموجودة في المجلدات المحددة حاليًا. تحقق من المجلدات التي تعرضها قبل استخدام الإجراء المجمع.

تتم مزامنة عمليات الحذف والنقل مع حساب بريدك الإلكتروني، لذا فهي تؤثر أيضًا على تطبيقات البريد الأخرى. يعتمد ما إذا كانت الرسالة المحذوفة تذهب إلى سلة المهملات أولاً، ومدة بقائها هناك، على الإجراء وإعدادات حسابك.

تختلف إزالة حساب من Unibox: فهي تزيل البيانات المحلية لهذا الحساب من Unibox. لا يحذف رسائل البريد الإلكتروني المخزنة من قبل مزود الخدمة الخاص بك.

يتحكم iOS في الوقت الذي يمكن فيه للتطبيقات جلب بيانات جديدة في الخلفية. لذلك، قد تكون هناك رسالة بريد إلكتروني موجودة بالفعل لدى مزود الخدمة الخاص بك قبل أن يخطرك Unibox. تأكد من السماح بالإشعارات وتحديث التطبيقات في الخلفية لـ Unibox، وأن إعدادات الإشعارات في Unibox تتضمن الرسائل المعنية.

إذا قمت بإغلاق Unibox في مبدل التطبيقات، فافتحه مرة أخرى. إذا لم يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني الجديدة حتى أثناء فتح التطبيق، فتحقق أيضًا من الاتصال بحساب بريدك الإلكتروني.

يتصل Unibox مباشرة بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني. لا يتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر خوادم Unibox. يتم تخزين الرسائل والمرفقات على جهازك، ويتم حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول بواسطة Apple Keychain.

قد تتصل بعض الميزات الإضافية بخدمات Unibox أو خدمات الجهات الخارجية، على سبيل المثال لإشعارات الخلفية أو صور المرسل. توضح سياسة خصوصية التطبيق كيفية معالجة البيانات.

يشير رمز اليد إلى الصورة المحظورة التي حددتها Unibox على أنها بكسل تتبع محتمل. يمكن استخدام هذه الصور للتسجيل عند فتح البريد الإلكتروني. يمكنك اختيار كيفية تعامل Unibox مع الصور البعيدة في الإعدادات. لا يمكن للاكتشاف تحديد كل صورة تتبع بشكل موثوق.

يتيح Access لـ Unibox عرض الأسماء والصور من دفتر العناوين الخاص بك ومطابقة عناوين البريد الإلكتروني مع الأشخاص. يحدث هذا على جهازك؛ ولا يتم إرسال دفتر العناوين الخاص بك إلى خوادم Unibox لهذا الغرض. يمكنك تغيير الإذن في إعدادات الخصوصية بجهازك.

يمكنك استخدام Unibox مع حساب بريد إلكتروني واحد مجانًا. يضيف Unibox Pro حسابات متعددة وتوقيعات افتراضية مخصصة. Pro متاح كاشتراك سنوي؛ يظهر السعر الحالي في التطبيق قبل الشراء.

يتم تجديد الاشتراك كل عام حتى تقوم بإلغائه. يمكنك إدارتها أو إلغاؤها في إعدادات حساب Apple الخاصة بك.

يتيح لك Unibox Pro استخدام حسابات بريد إلكتروني متعددة وإعداد التوقيعات الافتراضية المخصصة. يوضح التطبيق ما إذا كان Pro نشطًا بالفعل بالنسبة لك وما هي خيارات الشراء المتاحة.

إذا كنت قد اشتريت Unibox مسبقًا من Mac App Store أو قمت بشراء Unibox Pro داخل التطبيق مدى الحياة على iPhone أو iPad، فسيظل Pro مفتوحًا على النظام الأساسي الذي اشتريته من أجله في الأصل. لا تحتاج إلى اشتراك لهذه المنصة.

قم بتسجيل الدخول إلى App Store باستخدام حساب Apple الذي استخدمته في عملية الشراء، ثم اختر "استعادة المشتريات" في Unibox. إذا لم يتم التعرف على عملية الشراء الخاصة بك، فاتصل بالدعم وأخبرنا عن النظام الأساسي الذي اشتريته منه وأين اشتريته.

إذا قمت بشراء ترخيص Mac سابق مباشرةً من موقعنا على الويب، فسيتم تطبيق تسعير Pro القياسي في إصدار App Store الجديد. يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم لطرح أسئلة حول عملية الشراء السابقة.

يغطي اشتراك Unibox Pro النشط Mac وiPhone وiPad. لمشاركة الوصول بين Mac وiPhone أو iPad، يجب أن تستخدم الأجهزة نفس حساب iCloud. قد يستغرق الوصول إلى المزامنة بعض الوقت.

يستمر تطبيق مشتريات App Store السابقة على نظامها الأساسي الأصلي. ولا يقومون تلقائيًا بفتح النظام الأساسي الآخر. إذا لم تكن متأكدًا، فاستعد عملية الشراء الحالية أو اتصل بالدعم أولاً.

نعم، يتم تطوير Unibox بشكل نشط. يمكنك العثور على التحسينات والإصلاحات التي تم إصدارها في ملاحظات إصدار التطبيق وعلى App Store. راسلنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة للإبلاغ عن مشكلة أو اقتراح ميزة.

تحقق أولاً مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى بريد الويب الخاص بمزود الخدمة الخاص بك وإرسال واستقبال البريد الإلكتروني هناك. ثم افتح Unibox، وقم بتحديث حسابك وتحقق من أي رسالة خطأ يتم عرضها. إذا قمت بتغيير كلمة المرور أو إعدادات الأمان الخاصة بك، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى أو إنشاء كلمة مرور جديدة للتطبيق.

إذا كان الاستلام يعمل ولكن الإرسال لا يعمل، فقد يتم تقييد الوصول الصادر بشكل منفصل. يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك مساعدتك فيما يتعلق بحساب العمل؛ وإلا، أرسل رسالة الخطأ الدقيقة إلى فريق الدعم لدينا.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@uniboxapp.com. إذا كانت هناك مشكلة، قم بتضمين جهازك ونظام التشغيل وإصدارات Unibox وموفر البريد الإلكتروني ورسالة الخطأ الدقيقة. صف بإيجاز ما كنت تحاول القيام به وما حدث بدلاً من ذلك.

للحصول على اقتراح ميزة، أخبرنا بما ترغب في تحقيقه. لا ترسل لنا أبدًا كلمات مرور أو كلمات مرور للتطبيقات.