Perguntas frequentes

Unibox agrupa seus e-mails por remetente. Abra um contato para ver as mensagens que você recebeu e enviou para essa pessoa juntas, mesmo quando elas abordam tópicos diferentes. Você pode encontrar um e-mail anterior através da pessoa com quem o trocou, sem lembrar o assunto ou a data.

Sim. Conecte Unibox à sua conta de e-mail existente e continue enviando do seu endereço habitual. Você não precisa de um novo endereço de e-mail ou de uma conta Unibox separada.

Unibox está disponível para Mac, iPhone e iPad. A página App Store de cada aplicativo lista as versões do sistema operacional suportadas.

Sim. Você pode ver e-mails de várias contas em uma visão geral ou limitar a visualização a uma única conta. Isso mantém as mensagens pessoais e de trabalho ao seu alcance, sem a necessidade de alternar entre aplicativos. O uso de várias contas requer Unibox Pro.

Sim. Você pode continuar usando a mesma conta de e-mail em outros aplicativos de e-mail ou no seu navegador. Seu provedor mantém alterações como status de leitura, movimentações e exclusões sincronizadas. Você também pode usar o Unibox especificamente para localizar conversas ou anexos anteriores.

Quando você configura a mesma conta de e-mail em vários dispositivos, as mensagens e seus status são sincronizados por meio do seu provedor de e-mail. Configurar uma conta no Unibox em um dispositivo não a configura automaticamente em outros dispositivos. Os rascunhos iniciados no Unibox também são armazenados localmente no dispositivo onde você os criou.

Unibox recebe e-mail usando IMAP e envia usando SMTP. Funciona com muitos provedores, incluindo iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 e Yahoo, bem como servidores de correio privados configurados adequadamente. As contas corporativas devem permitir acesso de outros aplicativos de e-mail. Dependendo do provedor, você faz login por meio da página de login ou usa uma senha específica do aplicativo.

Para Gmail, Unibox atualmente usa uma senha de aplicativo Google. Sua conta Google deve ter a verificação em duas etapas habilitada. Crie uma senha de aplicativo em sua conta Google e insira-a em Unibox em vez de sua senha normal.

Google não oferece senhas de aplicativo para algumas contas de trabalho ou contas com determinadas configurações de segurança. Se você alterar sua senha do Google, também precisará criar uma nova senha de aplicativo.

Para iCloud Mail, você precisa de uma senha específica do aplicativo do Apple. Crie uma em “Login e segurança” em sua conta Apple e insira-a em Unibox em vez de sua senha Apple normal. A autenticação de dois fatores deve estar habilitada. Se você alterar ou redefinir sua senha Apple, ​​precisará criar uma nova senha específica do aplicativo.

Você pode conectar contas Outlook.com e Microsoft 365 usando o login Microsoft. Sua conta deve permitir o recebimento de e-mail através do IMAP e o envio através do SMTP. Para contas corporativas, seu departamento de TI pode restringir essas conexões, portanto, o login ou o envio podem falhar mesmo quando suas credenciais estão corretas.

Para um servidor Exchange local, a compatibilidade depende de sua configuração e dos métodos de login suportados. Unibox usa IMAP e SMTP para e-mail; isso não inclui calendários e contatos Exchange ActiveSync ou Exchange.

Abra o contato para o qual você escreveu. Unibox mostra suas mensagens enviadas junto com os e-mails que você recebeu dessa pessoa. Você pode ler o que já discutiu sem alternar entre a caixa de entrada e a pasta Enviados.

Abra uma mensagem da conversa e escolha a visualização da conversa ao lado do assunto. Mostra os e-mails relacionados nessa conversa, incluindo mensagens de outros participantes. Você pode acompanhar um determinado tópico sem passar por todo o histórico de e-mail do contato.

Sim. Unibox pesquisa nomes, endereços de e-mail, linhas de assunto, texto de mensagens e nomes de arquivos anexos. A pesquisa usa mensagens que já foram baixadas e indexadas no seu dispositivo. Ele não pesquisa o conteúdo de arquivos anexados, como o texto dentro de um PDF.

No iPhone e iPad, abra a lista de contatos para revelar a pesquisa. Nas Configurações Avançadas, você pode escolher se deseja incluir todas as pastas nas pesquisas.

Primeiro verifique qual conta e pastas você está visualizando e se um filtro está ativo, como apenas mensagens não lidas. Para e-mails mais antigos, verifique o período de sincronização: isso determina há quanto tempo o Unibox baixa as mensagens. Ele não determina a frequência com que novos e-mails são verificados.

Em seguida, verifique o webmail do seu provedor para ver se a mensagem ainda está lá. Se aparecer lá, mas ainda estiver faltando em Unibox, essa informação nos ajudará a investigar.

Abra o contato e mude para o navegador de anexos. Você pode ver juntos os anexos das mensagens na visualização atual, em uma lista ou como visualizações. Você não precisa se lembrar qual e-mail continha o arquivo.

Unibox pode usar seu catálogo de endereços para associar vários endereços a uma pessoa. Adicione os endereços de e-mail à mesma entrada no aplicativo Contatos e permita que Unibox acesse seus contatos. A correspondência de nomes de exibição por si só não é suficiente para identificar alguém de maneira confiável.

Sim. Suas pastas de e-mail permanecem disponíveis. Use o seletor de conta e pasta para escolher quais mensagens o Unibox exibe. As mensagens são agrupadas por remetente nessa seleção. Você ainda pode mover e-mails para outras pastas e combinar pastas usadas com frequência em grupos.

Abra a mensagem e escolha Responder, Responder a todos ou Encaminhar no menu. Responder a todos está disponível quando uma mensagem tem destinatários adicionais. Na iPhone e iPad, você também pode atribuir essas ações a gestos de deslizar.

Escolha “Abrir rascunhos” para retornar a um e-mail que você iniciou no Unibox e continuar escrevendo. Unibox armazena esses rascunhos localmente no dispositivo onde você os criou. Eles não aparecem automaticamente em seus outros dispositivos.

Sim. Você pode criar assinaturas em Configurações e atribuí-las às suas contas, por exemplo, para usar detalhes diferentes para e-mails profissionais e pessoais. Assinaturas padrão personalizadas estão incluídas no Unibox Pro.

Sim. Use as ações de um contato para excluir ou mover suas mensagens juntas. A ação se aplica às mensagens desse contato nas pastas atualmente selecionadas. Verifique quais pastas você está visualizando antes de usar uma ação em massa.

Exclusões e movimentações são sincronizadas com sua conta de e-mail, portanto, também afetam outros aplicativos de e-mail. Se uma mensagem excluída vai primeiro para a Lixeira e por quanto tempo ela permanece lá, depende da ação e das configurações da sua conta.

Remover uma conta do Unibox é diferente: remove os dados locais dessa conta do Unibox. Não exclui os e-mails armazenados pelo seu provedor.

iOS controla quando os aplicativos podem buscar novos dados em segundo plano. Portanto, um e-mail já pode estar em seu provedor antes que Unibox o notifique. Verifique se as notificações e a atualização do aplicativo em segundo plano são permitidas para Unibox e se suas configurações de notificação no Unibox incluem as mensagens em questão.

Se você fechou o Unibox no alternador de aplicativos, abra-o novamente. Se novos e-mails não forem baixados mesmo com o aplicativo aberto, verifique também a conexão com sua conta de e-mail.

Unibox se conecta diretamente ao seu provedor de e-mail para enviar e receber e-mails. Seus e-mails não são roteados pelos servidores Unibox. Mensagens e anexos são armazenados no seu dispositivo e as credenciais de login são protegidas pelo Apple Keychain.

Alguns recursos adicionais podem entrar em contato com serviços Unibox ou serviços de terceiros, por exemplo, para notificações em segundo plano ou imagens do remetente. A política de privacidade do aplicativo explica como os dados são processados.

O ícone de mão indica uma imagem bloqueada que Unibox identificou como um possível pixel de rastreamento. Essas imagens podem ser usadas para registrar quando um e-mail é aberto. Você pode escolher como o Unibox lida com imagens remotas em Configurações. A detecção não pode identificar com segurança todas as imagens de rastreamento.

O Access permite que o Unibox exiba nomes e imagens do seu catálogo de endereços e combine endereços de e-mail com pessoas. Isso acontece no seu dispositivo; seu catálogo de endereços não é enviado aos servidores Unibox para essa finalidade. Você pode alterar a permissão nas configurações de privacidade do seu dispositivo.

Você pode usar Unibox com uma conta de e-mail gratuitamente. Unibox Pro adiciona várias contas e assinaturas padrão personalizadas. O Pro está disponível como assinatura anual; o preço atual é mostrado no aplicativo antes de você comprar.

A assinatura é renovada a cada ano até que você a cancele. Você pode gerenciar ou cancelar nas configurações da sua conta Apple.

Unibox Pro permite usar várias contas de e-mail e configurar assinaturas padrão personalizadas. O aplicativo mostra se o Pro já está ativo para você e quais opções de compra estão disponíveis.

Se você comprou Unibox anteriormente no Mac App Store ou fez uma compra vitalícia no aplicativo do Unibox Pro no iPhone ou iPad, o Pro permanece desbloqueado na plataforma para a qual você o comprou originalmente. Você não precisa de uma assinatura para essa plataforma.

Faça login no App Store com a conta Apple que você usou para a compra e escolha “Restaurar compras” no Unibox. Caso sua compra não seja reconhecida, entre em contato com o suporte e diga-nos para qual plataforma você comprou e onde comprou.

Se você comprou uma licença Mac anterior diretamente em nosso site, o preço Pro padrão se aplica à nova versão App Store. Você também pode entrar em contato com o suporte com perguntas sobre sua compra anterior.

Uma assinatura Unibox Pro ativa cobre Mac, iPhone e iPad. Para compartilhar o acesso entre Mac e iPhone ou iPad, os dispositivos devem usar a mesma conta iCloud. Pode demorar um pouco para que o acesso seja sincronizado.

As compras anteriores do App Store continuam a se aplicar à sua plataforma original. Eles não desbloqueiam automaticamente a outra plataforma. Se não tiver certeza, restaure sua compra existente ou entre em contato com o suporte primeiro.

Sim, o Unibox está sendo desenvolvido ativamente. Você pode encontrar melhorias e correções lançadas nas notas de versão do aplicativo e no App Store. Envie-nos um e-mail diretamente para relatar um problema ou sugerir um recurso.

Primeiro, verifique se você consegue entrar no webmail do seu provedor e enviar e receber e-mails lá. Em seguida, abra Unibox, atualize sua conta e verifique qualquer mensagem de erro exibida. Se você alterou sua senha ou configurações de segurança, talvez seja necessário fazer login novamente ou criar uma nova senha de aplicativo.

Se o recebimento funcionar, mas o envio não, o acesso de saída poderá ser restringido separadamente. Seu departamento de TI pode ajudar com uma conta corporativa; caso contrário, envie a mensagem de erro exata para nossa equipe de suporte.

Email support@uniboxapp.com. Para um problema, inclua seu dispositivo, sistema operacional e versões do Unibox, provedor de email e a mensagem de erro exata. Descreva brevemente o que você estava tentando fazer e o que aconteceu.

Para uma sugestão de recurso, diga-nos o que você gostaria de realizar. Nunca nos envie senhas ou senhas de aplicativos.