Často kladené otázky

Unibox zoskupuje vaše e-maily podľa odosielateľa. Otvorte kontakt, aby ste videli správy, ktoré ste od danej osoby prijali a odoslali spoločne, aj keď sa týkajú rôznych tém. Starší e-mail môžete nájsť prostredníctvom osoby, s ktorou ste si ho vymenili, bez toho, aby ste si zapamätali jeho predmet alebo dátum.

áno. Pripojte Unibox k svojmu existujúcemu e-mailovému účtu a pokračujte v odosielaní zo svojej obvyklej adresy. Nepotrebujete novú e-mailovú adresu ani samostatný účet Unibox.

Unibox je k dispozícii pre Mac, iPhone a iPad. Na stránke App Store pre každú aplikáciu sú uvedené verzie operačného systému, ktoré podporuje.

áno. Môžete vidieť e-maily z viacerých účtov v jednom prehľade alebo obmedziť zobrazenie na jeden účet. Vďaka tomu máte osobné a pracovné správy na dosah bez toho, aby ste museli prepínať medzi aplikáciami. Používanie viacerých účtov vyžaduje Unibox Pro.

áno. Rovnaký e-mailový účet môžete naďalej používať v iných poštových aplikáciách alebo vo svojom prehliadači. Váš poskytovateľ synchronizuje zmeny, ako je stav čítania, presuny a vymazania. Môžete tiež použiť Unibox špeciálne na nájdenie starších konverzácií alebo príloh.

Keď nastavíte rovnaké e-mailové konto na niekoľkých zariadeniach, správy a ich stav sa synchronizujú prostredníctvom vášho poskytovateľa e-mailu. Nastavenie účtu v Unibox na jednom zariadení ho automaticky nenastaví na ostatných zariadeniach. Koncepty, ktoré začnete v Unibox, sa tiež uložia lokálne v zariadení, kde ste ich vytvorili.

Unibox prijíma e-maily pomocou IMAP a odosiela ich pomocou SMTP. Funguje s mnohými poskytovateľmi vrátane iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 a Yahoo, ako aj s vhodne nakonfigurovanými súkromnými poštovými servermi. Pracovné účty musia umožňovať prístup z iných poštových aplikácií. V závislosti od poskytovateľa sa prihlásite cez jeho prihlasovaciu stránku alebo použijete heslo pre konkrétnu aplikáciu.

Pre Gmail momentálne Unibox používa heslo aplikácie Google. Váš účet Google musí mať aktivované 2-stupňové overenie. Vytvorte si heslo aplikácie vo svojom účte Google a zadajte ho do Unibox namiesto svojho bežného hesla.

Google neponúka heslá aplikácií pre niektoré pracovné účty alebo účty s určitými nastaveniami zabezpečenia. Ak si zmeníte heslo Google, budete si musieť vytvoriť aj nové heslo aplikácie.

Pre iCloud Mail potrebujete heslo pre konkrétnu aplikáciu od Apple. Vytvorte si ho v časti „Prihlásenie a zabezpečenie“ vo svojom účte Apple a zadajte ho do Unibox namiesto svojho bežného hesla Apple. Musí byť povolená dvojfaktorová autentifikácia. Ak zmeníte alebo resetujete svoje heslo Apple, ​​budete si musieť vytvoriť nové heslo pre konkrétnu aplikáciu.

Účty Outlook.com a Microsoft 365 môžete prepojiť pomocou prihlásenia Microsoft. Váš účet musí umožňovať prijímanie e-mailov cez IMAP a odosielanie cez SMTP. V prípade pracovných účtov môže vaše IT oddelenie obmedziť tieto pripojenia, takže prihlásenie alebo odoslanie môže zlyhať, aj keď sú vaše poverenia správne.

V prípade lokálneho servera Exchange závisí kompatibilita od jeho konfigurácie a podporovaných metód prihlásenia. Unibox používa IMAP a SMTP pre e-mail; to nezahŕňa kalendáre a kontakty Exchange ActiveSync alebo Exchange.

Otvorte kontakt, ktorému ste písali. Unibox zobrazuje vaše odoslané správy spolu s e-mailami, ktoré ste dostali od danej osoby. Môžete si prečítať to, o čom ste už hovorili, bez prepínania medzi priečinkom doručenej pošty a priečinkom Odoslané.

Otvorte správu z konverzácie a vyberte zobrazenie konverzácie vedľa jej predmetu. Zobrazuje súvisiace e-maily v danej konverzácii vrátane správ od ostatných účastníkov. Môžete sledovať konkrétnu tému bez toho, aby ste museli prechádzať celú e-mailovú históriu kontaktu.

áno. Unibox vyhľadáva mená, e-mailové adresy, predmet, text správy a názvy súborov príloh. Vyhľadávanie používa správy, ktoré už boli stiahnuté a indexované na vašom zariadení. Nehľadá obsah pripojených súborov, ako napríklad text vo vnútri PDF.

Na zariadeniach iPhone a iPad potiahnite zoznam kontaktov nadol, aby ste zobrazili vyhľadávanie. V rozšírených nastaveniach si môžete vybrať, či chcete do vyhľadávaní zahrnúť všetky priečinky.

Najprv skontrolujte, ktorý účet a priečinky si prezeráte a či je aktívny filter, napríklad iba neprečítané správy. V prípade starších e-mailov skontrolujte obdobie synchronizácie: toto určuje, ako ďaleko dozadu Unibox sťahuje správy. Neurčuje, ako často sa kontrolujú nové e-maily.

Potom skontrolujte webovú poštu svojho poskytovateľa a zistite, či tam správa stále je. Ak sa tam objaví, ale stále chýba v Unibox, tieto informácie nám pomôžu pri vyšetrovaní.

Otvorte kontakt a prepnite sa na prehliadač príloh. Prílohy zo správ môžete vidieť v aktuálnom zobrazení spolu, buď v zozname alebo ako ukážky. Nemusíte si pamätať, ktorý e-mail obsahoval súbor.

Unibox môže použiť váš adresár na priradenie niekoľkých adries k jednej osobe. Pridajte e-mailové adresy do rovnakej položky v aplikácii Kontakty a povoľte Unibox prístup k vašim kontaktom. Iba zhoda zobrazovaných mien nestačí na spoľahlivú identifikáciu osoby.

áno. Vaše e-mailové priečinky zostávajú k dispozícii. Pomocou voliča účtu a priečinka vyberte, ktoré správy zobrazí Unibox. Správy sú v rámci tohto výberu zoskupené podľa odosielateľa. Stále môžete presúvať e-maily do iných priečinkov a kombinovať často používané priečinky do skupín.

Otvorte správu a z jej ponuky vyberte možnosť Odpovedať, Odpovedať všetkým alebo Poslať ďalej. Odpovedať všetkým je k dispozícii, keď má správa ďalších príjemcov. Na modeloch iPhone a iPad môžete tieto akcie priradiť aj gestám potiahnutia.

Zvoľte „Otvoriť koncepty“, aby ste sa vrátili k e-mailu, ktorý ste začali v Unibox, a pokračujte v písaní. Unibox ukladá tieto koncepty lokálne na zariadení, kde ste ich vytvorili. Nezobrazujú sa automaticky na vašich ostatných zariadeniach.

áno. V Nastaveniach môžete vytvárať podpisy a priraďovať ich k svojim účtom, napríklad na používanie rôznych podrobností pre pracovné a osobné e-maily. Vlastné predvolené podpisy sú zahrnuté v Unibox Pro.

áno. Ak chcete odstrániť alebo presunúť správy kontaktu, použite akcie kontaktu. Akcia sa vzťahuje na správy daného kontaktu v aktuálne vybratých priečinkoch. Pred použitím hromadnej akcie skontrolujte, ktoré priečinky si prezeráte.

Odstránenia a presuny sa synchronizujú s vaším e-mailovým účtom, takže ovplyvňujú aj iné poštové aplikácie. Či sa odstránená správa dostane najskôr do koša a ako dlho tam zostane, závisí od akcie a nastavení vášho účtu.

Odstránenie účtu zo Unibox je iné: odstráni miestne údaje tohto účtu zo Unibox. Nevymaže e-maily uložené vaším poskytovateľom.

iOS ovláda, kedy môžu aplikácie načítať nové údaje na pozadí. E-mail preto už môže byť u vášho poskytovateľa skôr, ako vás na to Unibox upozorní. Skontrolujte, či sú pre Unibox povolené upozornenia a obnova aplikácií na pozadí a či vaše nastavenia upozornení v Unibox zahŕňajú príslušné správy.

Ak ste zatvorili Unibox v prepínači aplikácií, znova ho otvorte. Ak sa nové e-maily nesťahujú, aj keď je aplikácia otvorená, skontrolujte aj pripojenie k svojmu e-mailovému účtu.

Unibox sa pripája priamo k vášmu poskytovateľovi e-mailu a odosiela a prijíma e-maily. Vaše e-maily nie sú smerované cez servery Unibox. Správy a prílohy sú uložené vo vašom zariadení a prihlasovacie údaje sú chránené Apple Keychain.

Niektoré ďalšie funkcie môžu kontaktovať služby Unibox alebo služby tretích strán, napríklad kvôli upozorneniam na pozadí alebo obrázkom odosielateľa. Zásady ochrany osobných údajov aplikácie vysvetľujú, ako sa údaje spracúvajú.

Ikona ruky označuje zablokovaný obrázok, ktorý Unibox identifikoval ako možný sledovací pixel. Tieto obrázky možno použiť na zaznamenanie pri otvorení e-mailu. V Nastaveniach si môžete vybrať, ako bude Unibox spracovávať vzdialené obrázky. Detekcia nedokáže spoľahlivo identifikovať každý sledovací obrázok.

Access umožňuje Unibox zobrazovať mená a obrázky z vášho adresára a priraďovať e-mailové adresy k ľuďom. Toto sa deje na vašom zariadení; váš adresár sa na tento účel neodošle na servery Unibox. Povolenie môžete zmeniť v nastaveniach ochrany osobných údajov vášho zariadenia.

Unibox môžete používať s jedným e-mailovým účtom zadarmo. Unibox Pro pridáva viacero účtov a vlastné predvolené podpisy. Pro je k dispozícii ako ročné predplatné; aktuálna cena sa zobrazí v aplikácii pred nákupom.

Predplatné sa obnovuje každý rok, kým ho nezrušíte. Môžete ho spravovať alebo zrušiť v nastaveniach účtu Apple.

Unibox Pro vám umožňuje používať viacero e-mailových účtov a nastaviť vlastné predvolené podpisy. Aplikácia zobrazuje, či je Pro už pre vás aktívny a aké možnosti nákupu sú k dispozícii.

Ak ste si predtým kúpili Unibox od Mac App Store alebo ste si doživotne zakúpili Unibox Pro v aplikácii na iPhone alebo iPad, Pro zostane odomknutá na platforme, pre ktorú ste ju pôvodne kúpili. Pre túto platformu nepotrebujete predplatné.

Prihláste sa do App Store pomocou účtu Apple, ktorý ste použili na nákup, a potom v Unibox vyberte „Obnoviť nákupy“. Ak váš nákup nie je rozpoznaný, kontaktujte podporu a povedzte nám, pre ktorú platformu ste ho kúpili a kde ste ho kúpili.

Ak ste si zakúpili staršiu licenciu Mac priamo z našej webovej stránky, v novej verzii App Store platia štandardné ceny Pro. Podporu môžete kontaktovať aj s otázkami o vašom predchádzajúcom nákupe.

Aktívne predplatné Unibox Pro zahŕňa Mac, iPhone a iPad. Ak chcete zdieľať prístup medzi Mac a iPhone alebo iPad, zariadenia musia používať rovnaký účet iCloud. Prístup k synchronizácii môže chvíľu trvať.

Skoršie nákupy App Store sa naďalej vzťahujú na ich pôvodnú platformu. Automaticky neodomknú druhú plošinu. Ak si nie ste istí, obnovte svoj existujúci nákup alebo najskôr kontaktujte podporu.

Áno, Unibox sa aktívne vyvíja. Vydané vylepšenia a opravy nájdete v poznámkach k vydaniu aplikácie a na App Store. Ak chcete nahlásiť problém alebo navrhnúť funkciu, pošlite nám e-mail priamo.

Najprv skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do webovej pošty svojho poskytovateľa a odosielať a prijímať e-maily tam. Potom otvorte Unibox, obnovte svoj účet a skontrolujte všetky chybové hlásenia, ktoré zobrazuje. Ak ste zmenili heslo alebo nastavenia zabezpečenia, možno sa budete musieť znova prihlásiť alebo vytvoriť nové heslo aplikácie.

Ak príjem funguje, ale odosielanie nie, odchádzajúci prístup môže byť obmedzený samostatne. Vaše IT oddelenie vám môže pomôcť s pracovným účtom; v opačnom prípade pošlite presné chybové hlásenie nášmu tímu podpory.

E-mail support@uniboxapp.com. V prípade problému uveďte svoje zariadenie, operačný systém a verzie Unibox, poskytovateľa e-mailu a presné chybové hlásenie. Stručne opíšte, o čo ste sa pokúšali a čo sa namiesto toho stalo.

Ak chcete navrhnúť funkciu, povedzte nám, čo by ste chceli dosiahnuť. Nikdy nám neposielajte heslá ani heslá aplikácií.