Questions fréquentes

Unibox regroupe vos e-mails par expéditeur. Ouvrez un contact pour voir ensemble les messages que vous avez reçus et envoyés à cette personne, même lorsqu'ils couvrent des sujets différents. Vous pouvez retrouver un email antérieur via la personne avec qui vous l’avez échangé, sans vous souvenir de son objet ni de sa date.

Oui. Connectez Unibox à votre compte de messagerie existant et continuez à envoyer depuis votre adresse habituelle. Vous n'avez pas besoin d'une nouvelle adresse e-mail ou d'un compte Unibox distinct.

Unibox est disponible pour Mac, iPhone et iPad. La page App Store de chaque application répertorie les versions du système d'exploitation qu'elle prend en charge.

Oui. Vous pouvez voir les e-mails de plusieurs comptes dans un seul aperçu ou limiter l'affichage à un seul compte. Cela permet de garder les messages personnels et professionnels à portée de main sans avoir à basculer entre les applications. L'utilisation de plusieurs comptes nécessite Unibox Pro.

Oui. Vous pouvez continuer à utiliser le même compte de messagerie dans d'autres applications de messagerie ou dans votre navigateur. Votre fournisseur synchronise les modifications telles que l’état de lecture, les déplacements et les suppressions. Vous pouvez également utiliser Unibox spécifiquement pour rechercher des conversations ou des pièces jointes antérieures.

Lorsque vous configurez le même compte de messagerie sur plusieurs appareils, les messages et leur statut sont synchronisés via votre fournisseur de messagerie. La configuration d'un compte dans Unibox sur un appareil ne le configure pas automatiquement sur vos autres appareils. Les brouillons que vous démarrez dans Unibox sont également stockés localement sur l'appareil sur lequel vous les avez créés.

Unibox reçoit des e-mails à l'aide d’IMAP et les envoie à l'aide de SMTP. Il fonctionne avec de nombreux fournisseurs, notamment iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 et Yahoo, ainsi qu'avec des serveurs de messagerie privés correctement configurés. Les comptes professionnels doivent autoriser l'accès à partir d'autres applications de messagerie. Selon le fournisseur, vous vous connectez via sa page de connexion ou utilisez un mot de passe spécifique à l'application.

Pour Gmail, Unibox utilise actuellement un mot de passe d'application Google. Votre compte Google doit avoir la vérification en deux étapes activée. Créez un mot de passe d'application dans votre compte Google et saisissez-le dans Unibox au lieu de votre mot de passe habituel.

Google ne propose pas de mots de passe d'application pour certains comptes professionnels ou comptes avec certains paramètres de sécurité. Si vous modifiez votre mot de passe Google, vous devrez également créer un nouveau mot de passe d'application.

Pour iCloud Mail, vous avez besoin d'un mot de passe spécifique à l'application de Apple. Créez-en un sous « Connexion et sécurité » dans votre compte Apple et saisissez-le dans Unibox au lieu de votre mot de passe Apple habituel. L'authentification à deux facteurs doit être activée. Si vous modifiez ou réinitialisez votre mot de passe Apple, ​​vous devrez créer un nouveau mot de passe spécifique à l'application.

Vous pouvez connecter les comptes Outlook.com et Microsoft 365 en utilisant la connexion Microsoft. Votre compte doit permettre la réception d'e-mails via IMAP et l'envoi via SMTP. Pour les comptes professionnels, votre service informatique peut restreindre ces connexions, de sorte que la connexion ou l'envoi peut échouer même lorsque vos informations d'identification sont correctes.

Pour un serveur Exchange sur site, la compatibilité dépend de sa configuration et des méthodes de connexion prises en charge. Unibox utilise IMAP et SMTP pour le courrier électronique ; cela n'inclut pas les calendriers et contacts Exchange ActiveSync ou Exchange.

Ouvrez le contact auquel vous avez écrit. Unibox affiche vos messages envoyés à côté des e-mails que vous avez reçus de cette personne. Vous pouvez lire ce dont vous avez déjà discuté sans basculer entre votre boîte de réception et le dossier Envoyés.

Ouvrez un message de la conversation et choisissez la vue de conversation à côté de son sujet. Il affiche les e-mails associés à cette conversation, y compris les messages des autres participants. Vous pouvez suivre un sujet particulier sans parcourir l’intégralité de l’historique des e-mails du contact.

Oui. Unibox recherche les noms, les adresses e-mail, les lignes d'objet, le texte des messages et les noms de fichiers de pièces jointes. La recherche utilise des messages déjà téléchargés et indexés sur votre appareil. Il ne recherche pas le contenu des fichiers joints, tels que le texte à l'intérieur d'un PDF.

Sur iPhone et iPad, déroulez la liste de contacts pour afficher la recherche. Dans Paramètres avancés, vous pouvez choisir d'inclure ou non tous les dossiers dans les recherches.

Vérifiez d'abord quel compte et quels dossiers vous consultez et si un filtre est actif, comme les messages non lus uniquement. Pour les e-mails plus anciens, vérifiez la période de synchronisation : cela détermine jusqu'où Unibox télécharge les messages. Il ne détermine pas la fréquence à laquelle les nouveaux e-mails sont vérifiés.

Vérifiez ensuite la messagerie Web de votre fournisseur pour voir si le message est toujours là. S'il y apparaît mais qu'il est toujours manquant dans Unibox, cette information nous aidera à enquêter.

Ouvrez le contact et passez au navigateur de pièces jointes. Vous pouvez voir ensemble les pièces jointes des messages dans la vue actuelle, soit dans une liste, soit sous forme d'aperçus. Vous n’avez pas besoin de vous rappeler quel e-mail contenait le fichier.

Unibox peut utiliser votre carnet d'adresses pour associer plusieurs adresses à une seule personne. Ajoutez les adresses e-mail à la même entrée dans l'application Contacts et autorisez Unibox à accéder à vos contacts. La correspondance des noms d’affichage ne suffit pas à elle seule à identifier quelqu’un de manière fiable.

Oui. Vos dossiers de messagerie restent disponibles. Utilisez le sélecteur de compte et de dossier pour choisir les messages affichés par Unibox. Les messages sont regroupés par expéditeur au sein de cette sélection. Vous pouvez toujours déplacer des e-mails vers d'autres dossiers et combiner les dossiers fréquemment utilisés en groupes.

Ouvrez le message et choisissez Répondre, Répondre à tous ou Transférer dans son menu. Répondre à tous est disponible lorsqu'un message a des destinataires supplémentaires. Sur les iPhone et iPad, vous pouvez également attribuer ces actions à des gestes de balayage.

Choisissez « Ouvrir les brouillons » pour revenir à un e-mail que vous avez commencé dans Unibox et continuer à écrire. Unibox stocke ces brouillons localement sur l'appareil sur lequel vous les avez créés. Ils n'apparaissent pas automatiquement sur vos autres appareils.

Oui. Vous pouvez créer des signatures dans Paramètres et les attribuer à vos comptes, par exemple pour utiliser différents détails pour les e-mails professionnels et personnels. Les signatures personnalisées par défaut sont incluses dans Unibox Pro.

Oui. Utilisez les actions d’un contact pour supprimer ou déplacer ses messages ensemble. L’action s’applique aux messages de ce contact dans les dossiers actuellement sélectionnés. Vérifiez les dossiers que vous consultez avant d'utiliser une action groupée.

Les suppressions et les déplacements sont synchronisés avec votre compte de messagerie et affectent donc également d'autres applications de messagerie. Le fait qu'un message supprimé aille d'abord dans la corbeille et combien de temps il y reste dépend de l'action et des paramètres de votre compte.

La suppression d'un compte d’Unibox est différente : elle supprime les données locales de ce compte d’Unibox. Il ne supprime pas les e-mails stockés par votre fournisseur.

iOS contrôle le moment où les applications peuvent récupérer de nouvelles données en arrière-plan. Un email peut donc déjà être chez votre fournisseur avant que Unibox vous en informe. Vérifiez que les notifications et l'actualisation de l'application en arrière-plan sont autorisées pour Unibox et que vos paramètres de notification dans Unibox incluent les messages en question.

Si vous avez fermé Unibox dans le sélecteur d'applications, rouvrez-le. Si les nouveaux e-mails ne sont pas téléchargés même lorsque l'application est ouverte, vérifiez également la connexion à votre compte de messagerie.

Le Unibox se connecte directement à votre fournisseur de messagerie pour envoyer et recevoir des e-mails. Vos e-mails ne sont pas acheminés via les serveurs Unibox. Les messages et les pièces jointes sont stockés sur votre appareil et les informations de connexion sont protégées par le Apple Keychain.

Certaines fonctionnalités supplémentaires peuvent contacter les services Unibox ou des services tiers, par exemple pour les notifications en arrière-plan ou les images de l'expéditeur. La politique de confidentialité de l’application explique comment les données sont traitées.

L'icône en forme de main indique une image bloquée que Unibox a identifiée comme un possible pixel de suivi. Ces images peuvent être utilisées pour enregistrer l’ouverture d’un e-mail. Vous pouvez choisir la manière dont Unibox gère les images distantes dans Paramètres. La détection ne peut pas identifier de manière fiable chaque image de suivi.

Access permet au Unibox d'afficher les noms et les images de votre carnet d'adresses et de faire correspondre les adresses e-mail aux personnes. Cela se produit sur votre appareil ; votre carnet d'adresses n'est pas envoyé aux serveurs Unibox à cet effet. Vous pouvez modifier l’autorisation dans les paramètres de confidentialité de votre appareil.

Vous pouvez utiliser Unibox avec un seul compte de messagerie gratuitement. Unibox Pro ajoute plusieurs comptes et signatures par défaut personnalisées. Pro est disponible sous forme d'abonnement annuel ; le prix actuel est affiché dans l'application avant d'acheter.

L'abonnement se renouvelle chaque année jusqu'à ce que vous l'annuliez. Vous pouvez le gérer ou l'annuler dans les paramètres de votre compte Apple.

Unibox Pro vous permet d'utiliser plusieurs comptes de messagerie et de configurer des signatures par défaut personnalisées. L'application indique si Pro est déjà actif pour vous et quelles options d'achat sont disponibles.

Si vous avez déjà acheté Unibox sur le Mac App Store ou effectué un achat intégré à vie d’Unibox Pro sur un iPhone ou un iPad, Pro reste déverrouillé sur la plateforme pour laquelle vous l'avez initialement acheté. Vous n’avez pas besoin d’un abonnement pour cette plateforme.

Connectez-vous à l’App Store avec le compte Apple que vous avez utilisé pour l'achat, puis choisissez « Restaurer les achats » dans Unibox. Si votre achat n'est pas reconnu, contactez le support et dites-nous sur quelle plateforme vous l'avez acheté et où vous l'avez acheté.

Si vous avez acheté une licence Mac antérieure directement sur notre site Web, le tarif Pro standard s'applique dans la nouvelle version App Store. Vous pouvez également contacter l'assistance pour toute question concernant votre achat précédent.

Un abonnement Unibox Pro actif couvre Mac, iPhone et iPad. Pour partager l'accès entre Mac et iPhone ou iPad, les appareils doivent utiliser le même compte iCloud. La synchronisation de l'accès peut prendre un peu de temps.

Les achats App Store antérieurs à vie continuent de s’appliquer à leur plate-forme d’origine. Ils ne déverrouillent pas automatiquement l’autre plateforme. Si vous n'êtes pas sûr, restaurez votre achat existant ou contactez d'abord l'assistance.

Oui, Unibox est en cours de développement actif. Vous pouvez trouver les améliorations et correctifs publiés dans les notes de version de l'application et sur l’App Store. Envoyez-nous un e-mail directement pour signaler un problème ou suggérer une fonctionnalité.

Vérifiez d’abord si vous pouvez vous connecter à la messagerie Web de votre fournisseur et y envoyer et recevoir des e-mails. Ensuite, ouvrez Unibox, actualisez votre compte et vérifiez tout message d'erreur qu'il affiche. Si vous avez modifié votre mot de passe ou vos paramètres de sécurité, vous devrez peut-être vous reconnecter ou créer un nouveau mot de passe pour l'application.

Si la réception d’œuvres mais pas l’envoi, l’accès sortant peut être restreint séparément. Votre service informatique peut vous aider avec un compte professionnel ; sinon, envoyez le message d'erreur exact à notre équipe d'assistance.

Envoyer un e-mail à support@uniboxapp.com. Pour un problème, indiquez votre appareil, les versions de votre système d'exploitation et d’Unibox, votre fournisseur de messagerie et le message d'erreur exact. Décrivez brièvement ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place.

Pour une suggestion de fonctionnalité, dites-nous ce que vous aimeriez accomplir. Ne nous envoyez jamais de mots de passe ou de mots de passe d'application.