Perguntas frequentes

O Unibox agrupa os seus e-mails por remetente. Abra um contacto para ver as mensagens que recebeu e enviou a essa pessoa em conjunto, mesmo quando abordam temas diferentes. Pode encontrar um e-mail anterior através da pessoa com quem o trocou, sem se lembrar do assunto ou da data.

Sim. Ligue Unibox à sua conta de e-mail existente e continue a enviar a partir do seu endereço habitual. Não precisa de um novo endereço de e-mail ou de uma conta Unibox separada.

Unibox está disponível para Mac, iPhone e iPad. A página App Store de cada aplicação lista as versões do sistema operativo suportadas.

Sim. Pode ver e-mails de várias contas numa vista geral ou limitar a visualização a uma única conta. Isto mantém as mensagens pessoais e de trabalho ao seu alcance, sem a necessidade de alternar entre aplicações. A utilização de várias contas requer Unibox Pro.

Sim. Pode continuar a utilizar a mesma conta de e-mail noutras aplicações de e-mail ou no seu navegador. O seu fornecedor mantém alterações como o estado de leitura, movimentações e exclusões sincronizadas. Também pode utilizar o Unibox especificamente para localizar conversas ou anexos anteriores.

Quando configura a mesma conta de e-mail em vários dispositivos, as mensagens e os seus estados são sincronizados através do seu fornecedor de e-mail. A configuração de uma conta no Unibox num dispositivo não a configura automaticamente noutros dispositivos. Os rascunhos iniciados no Unibox também são armazenados localmente no dispositivo onde os criou.

Unibox recebe e-mail utilizando IMAP e envia-o utilizando SMTP. Funciona com muitos fornecedores, incluindo iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 e Yahoo, bem como servidores de correio privados configurados adequadamente. As contas empresariais devem permitir o acesso a partir de outras aplicações de e-mail. Dependendo do fornecedor, faz login através da página de login ou utiliza uma palavra-passe específica da aplicação.

Para Gmail, Unibox utiliza atualmente uma palavra-passe de aplicação Google. A sua conta Google deve ter a verificação em dois passos ativada. Crie uma palavra-passe de aplicação na sua conta Google e introduza-a em Unibox em vez da sua palavra-passe normal.

O Google não oferece palavras-passe de aplicações para algumas contas de trabalho ou contas com determinadas definições de segurança. Se alterar a sua palavra-passe do Google, também terá de criar uma nova palavra-passe de aplicação.

Para o iCloud Mail, precisa de uma palavra-passe específica da aplicação do Apple. Crie uma em “Login e segurança” na sua conta Apple e introduza-a em Unibox em vez da sua palavra-passe Apple normal. A autenticação de dois fatores deve estar ativada. Se alterar ou redefinir a sua palavra-passe Apple, ​​terá de criar uma nova palavra-passe específica da aplicação.

Pode ligar contas Outlook.com e Microsoft 365 utilizando o login Microsoft. A sua conta deve permitir a receção de e-mail através do IMAP e o envio através do SMTP. Para contas empresariais, o seu departamento de TI pode restringir estas ligações, pelo que o login ou o envio podem falhar mesmo quando as suas credenciais estão corretas.

Para um servidor Exchange local, a compatibilidade depende da sua configuração e dos métodos de início de sessão suportados. Unibox utiliza IMAP e SMTP para e-mail; isto não inclui calendários e contactos Exchange ActiveSync ou Exchange.

Abra o contacto para o qual escreveu. Unibox mostra as suas mensagens enviadas juntamente com os e-mails que recebeu dessa pessoa. Pode ler o que já discutiu sem alternar entre a caixa de entrada e a pasta Enviados.

Abra uma mensagem da conversa e escolha a pré-visualização da conversa ao lado do assunto. Mostra os e-mails relacionados nessa conversa, incluindo mensagens de outros participantes. Pode acompanhar um determinado tópico sem passar por todo o histórico de e-mail do contacto.

Sim. Unibox pesquisa nomes, endereços de e-mail, linhas de assunto, texto de mensagens e nomes de ficheiros anexos. A pesquisa utiliza mensagens que já foram descarregadas e indexadas no seu dispositivo. Não pesquisa o conteúdo de ficheiros anexados, como o texto dentro de um PDF.

No iPhone e iPad, abra a lista de contactos para revelar a pesquisa. Nas Definições Avançadas, pode escolher se pretende incluir todas as pastas nas pesquisas.

Primeiro verifique qual a conta e pastas que está a visualizar e se um filtro está ativo, como por exemplo apenas mensagens não lidas. Para e-mails mais antigos, verifique o período de sincronização: isto determina há quanto tempo o Unibox descarrega as mensagens. Não determina a frequência com que novos e-mails são verificados.

Em seguida, verifique o webmail do seu fornecedor para ver se a mensagem ainda está lá. Se aparecer lá, mas ainda estiver em falta em Unibox, esta informação ajudar-nos-á a investigar.

Abra o contacto e mude para o navegador de anexos. Pode ver juntos os anexos das mensagens na vista atual, numa lista ou como vistas. Não precisa de se lembrar qual o e-mail que continha o ficheiro.

Unibox pode utilizar o seu catálogo de endereços para associar vários endereços a uma pessoa. Adicione os endereços de e-mail à mesma entrada na aplicação Contactos e permita que o Unibox aceda aos seus contactos. A correspondência de nomes de visualização por si só não é suficiente para identificar alguém de forma fiável.

Sim. As suas pastas de e-mail permanecem disponíveis. Utilize o seletor de conta e pasta para escolher quais as mensagens que o Unibox apresenta. As mensagens são agrupadas por remetente nesta seleção. Pode ainda mover e-mails para outras pastas e combinar pastas utilizadas com frequência em grupos.

Abra a mensagem e escolha Responder, Responder a todos ou Reencaminhar no menu. Responder a todos está disponível quando uma mensagem tem destinatários adicionais. Na iPhone e na iPad, também pode atribuir estas ações a gestos de deslizar.

Escolha “Abrir rascunhos” para voltar a um e-mail que iniciou no Unibox e continuar a escrever. Unibox armazena estes rascunhos localmente no dispositivo onde os criou. Não aparecem automaticamente nos seus outros dispositivos.

Sim. Pode criar subscrições nas Definições e atribuí-las às suas contas, por exemplo, para utilizar diferentes detalhes para e-mails profissionais e pessoais. As assinaturas padrão personalizadas estão incluídas no Unibox Pro.

Sim. Utilize as ações de um contacto para eliminar ou mover as suas mensagens em conjunto. A ação aplica-se às mensagens desse contacto nas pastas atualmente selecionadas. Verifique quais as pastas que está a visualizar antes de utilizar uma ação em massa.

As eliminações e movimentações são sincronizadas com a sua conta de e-mail, pelo que também afetam outras aplicações de e-mail. Se uma mensagem eliminada vai primeiro para a Reciclagem e durante quanto tempo lá permanece, depende da ação e das definições da sua conta.

Remover uma conta do Unibox é diferente: remove os dados locais dessa conta do Unibox. Não elimina os e-mails armazenados pelo seu fornecedor.

O iOS controla quando as aplicações podem ir buscar novos dados em segundo plano. Portanto, um e-mail já pode estar no seu fornecedor antes que Unibox o notifique. Verifique se as notificações e a atualização da aplicação em segundo plano são permitidas para o Unibox e se as suas definições de notificação no Unibox incluem as mensagens em questão.

Se tiver fechado o Unibox no alternador de aplicações, abra-o novamente. Se não forem descarregados novos e-mails mesmo com a aplicação aberta, verifique também a ligação à sua conta de e-mail.

Unibox liga-se diretamente ao seu fornecedor de e-mail para enviar e receber e-mails. Os seus e-mails não são encaminhados pelos servidores Unibox. As mensagens e anexos são armazenados no seu dispositivo e as credenciais de login são protegidas pelo Apple Keychain.

Algumas funcionalidades adicionais podem contactar os serviços Unibox ou serviços de terceiros, por exemplo, para notificações em segundo plano ou imagens do remetente. A política de privacidade da aplicação explica como os dados são processados.

O ícone de mão indica uma imagem bloqueada que Unibox identificou como um possível pixel de rastreio. Estas imagens podem ser utilizadas para registar quando um e-mail é aberto. Pode escolher como o Unibox lida com imagens remotas em Definições. A deteção não pode identificar com segurança todas as imagens de seguimento.

O Access permite que o Unibox apresente nomes e imagens do seu livro de endereços e combine endereços de e-mail com pessoas. Isto acontece no seu dispositivo; o seu catálogo de endereços não é enviado para os servidores Unibox para este fim. Pode alterar a permissão nas definições de privacidade do seu dispositivo.

Pode utilizar Unibox com uma conta de e-mail gratuitamente. Unibox Pro adiciona várias contas e subscrições padrão personalizadas. O Pro está disponível como subscrição anual; o preço atual é mostrado na aplicação antes de comprar.

A subscrição é renovada a cada ano até que a cancele. Pode gerir ou cancelar nas definições da sua conta Apple.

O Unibox Pro permite utilizar várias contas de e-mail e configurar assinaturas padrão personalizadas. A aplicação mostra se o Pro já está ativo para si e quais as opções de compra disponíveis.

Se comprou Unibox anteriormente no Mac App Store ou fez uma compra vitalícia na aplicação do Unibox Pro no iPhone ou iPad, o Pro permanece desbloqueado na plataforma para a qual o comprou originalmente. Não precisa de uma subscrição para essa plataforma.

Inicie sessão no App Store com a conta Apple que utilizou para a compra e escolha “Restaurar compras” no Unibox. Caso a sua compra não seja reconhecida, contacte o suporte e diga-nos para que plataforma comprou e onde comprou.

Se adquiriu uma licença Mac anterior diretamente no nosso website, o preço Pro padrão aplica-se à nova versão App Store. Também pode entrar em contacto com o suporte com perguntas sobre a sua compra anterior.

Uma assinatura Unibox Pro ativa cobre Mac, iPhone e iPad. Para partilhar o acesso entre Mac e iPhone ou iPad, os dispositivos devem utilizar a mesma conta iCloud. Pode demorar um pouco até que o acesso seja sincronizado.

As compras anteriores do App Store continuam a aplicar-se à sua plataforma original. Não desbloqueiam automaticamente a outra plataforma. Se não tiver a certeza, restaure a sua compra existente ou contacte primeiro o suporte.

Sim, o Unibox está a ser desenvolvido ativamente. Pode encontrar melhorias e correções lançadas nas notas de versão da aplicação e no App Store. Envie-nos um e-mail diretamente para comunicar um problema ou sugerir uma funcionalidade.

Primeiro, verifique se consegue entrar no webmail do seu fornecedor e enviar e receber e-mails para lá. Em seguida, abra o Unibox, atualize a sua conta e verifique qualquer mensagem de erro apresentada. Se tiver alterado a sua palavra-passe ou as definições de segurança, poderá ter de fazer login novamente ou criar uma nova palavra-passe de aplicação.

Se a receção funcionar, mas o envio não, o acesso de saída pode ser restringido separadamente. O seu departamento de TI pode ajudar com uma conta empresarial; caso contrário, envie a mensagem de erro exata para a nossa equipa de suporte.

Email support@uniboxapp.com. Para um problema, inclua o seu dispositivo, sistema operativo e versões do Unibox, fornecedor de e-mail e a mensagem de erro exata. Descreva brevemente o que estava a tentar fazer e o que aconteceu.

Para uma sugestão de recurso, diga-nos o que gostaria de realizar. Nunca nos envie palavras-passe ou senhas de aplicações.