คำถามที่พบบ่อย

Unibox จัดกลุ่มอีเมลของคุณตามผู้ส่ง เปิดรายชื่อเพื่อดูข้อความที่คุณได้รับและส่งถึงบุคคลนั้นด้วยกัน แม้ว่าข้อความจะครอบคลุมหัวข้อต่างกันก็ตาม คุณสามารถค้นหาอีเมลฉบับก่อนหน้าได้จากบุคคลที่คุณแลกเปลี่ยนด้วย โดยไม่ต้องจำหัวเรื่องหรือวันที่ของอีเมลนั้น

ใช่ เชื่อมต่อ Unibox กับบัญชีอีเมลที่คุณมีอยู่ และส่งต่อไปจากที่อยู่ปกติของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลใหม่หรือบัญชี Unibox แยกต่างหาก

Unibox มีให้สำหรับ Mac, iPhone และ iPad หน้า App Store สำหรับแต่ละแอปจะแสดงเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่รองรับ

ใช่ คุณสามารถดูอีเมลจากหลายบัญชีในภาพรวมเดียวหรือจำกัดมุมมองไว้เพียงบัญชีเดียว ช่วยให้ข้อความส่วนตัวและข้อความงานเข้าถึงได้ง่ายโดยไม่ต้องสลับระหว่างแอป การใช้หลายบัญชีต้องใช้ Unibox Pro

ใช่ คุณสามารถใช้บัญชีอีเมลเดิมในแอปอีเมลอื่นหรือในเบราว์เซอร์ของคุณได้ ผู้ให้บริการของคุณเก็บการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เช่น สถานะการอ่าน การย้าย และการลบให้ตรงกัน คุณยังสามารถใช้ Unibox เพื่อค้นหาการสนทนาหรือไฟล์แนบก่อนหน้าโดยเฉพาะได้

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่อง ข้อความและสถานะจะซิงค์ผ่านผู้ให้บริการอีเมลของคุณ การตั้งค่าบัญชีใน Unibox บนอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไม่ได้ตั้งค่าบัญชีดังกล่าวบนอุปกรณ์อื่นของคุณโดยอัตโนมัติ ร่างจดหมายที่คุณเริ่มใน Unibox จะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ที่คุณสร้างขึ้นด้วย

Unibox รับอีเมลโดยใช้ IMAP และส่งโดยใช้ SMTP ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการหลายราย รวมถึง iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 และ Yahoo รวมถึงเซิร์ฟเวอร์เมลส่วนตัวที่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม บัญชีงานต้องอนุญาตการเข้าถึงจากแอปอีเมลอื่น คุณลงชื่อเข้าใช้ผ่านหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือใช้รหัสผ่านเฉพาะแอป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ

สำหรับ Gmail ขณะนี้ Unibox ใช้รหัสผ่านแอป Google บัญชี Google ของคุณต้องเปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน สร้างรหัสผ่านสำหรับแอปในบัญชี Google ของคุณและป้อนใน Unibox แทนรหัสผ่านปกติของคุณ

Google ไม่มีรหัสผ่านสำหรับแอปสำหรับบัญชีงานบางบัญชีหรือบัญชีที่มีการตั้งค่าความปลอดภัยบางอย่าง หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน Google คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านสำหรับแอปใหม่ด้วย

สำหรับ iCloud Mail คุณต้องมีรหัสผ่านเฉพาะแอปจาก Apple สร้างบัญชีภายใต้ “การลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย” ในบัญชี Apple ของคุณ และป้อนใน Unibox แทนรหัสผ่าน Apple ปกติของคุณ ต้องเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย หากคุณเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านเฉพาะแอปใหม่

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Outlook.com และ Microsoft 365 ได้โดยใช้การลงชื่อเข้าใช้ Microsoft บัญชีของคุณต้องอนุญาตให้รับอีเมลผ่าน IMAP และส่งผ่าน SMTP สำหรับบัญชีงาน แผนกไอทีของคุณอาจจำกัดการเชื่อมต่อเหล่านี้ ดังนั้นการลงชื่อเข้าใช้หรือการส่งอาจล้มเหลวแม้ว่าข้อมูลรับรองของคุณถูกต้องก็ตาม

สำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ภายในองค์กร ความเข้ากันได้จะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าและวิธีการลงชื่อเข้าใช้ที่รองรับ Unibox ใช้ IMAP และ SMTP สำหรับอีเมล ไม่รวมปฏิทินและรายชื่อติดต่อ Exchange ActiveSync หรือ Exchange

เปิดผู้ติดต่อที่คุณเขียนถึง Unibox จะแสดงข้อความที่คุณส่งไปพร้อมกับอีเมลที่คุณได้รับจากบุคคลนั้น คุณสามารถอ่านสิ่งที่คุณได้พูดคุยไปแล้วโดยไม่ต้องสลับระหว่างกล่องจดหมายเข้าและโฟลเดอร์ส่งแล้ว

เปิดข้อความจากการสนทนาและเลือกมุมมองการสนทนาถัดจากหัวเรื่อง โดยจะแสดงอีเมลที่เกี่ยวข้องในการสนทนานั้น รวมถึงข้อความจากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ คุณสามารถติดตามหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้โดยไม่ต้องอ่านประวัติอีเมลทั้งหมดของผู้ติดต่อ

ใช่ Unibox ค้นหาชื่อ ที่อยู่อีเมล หัวเรื่อง ข้อความ และชื่อไฟล์แนบ การค้นหาใช้ข้อความที่ดาวน์โหลดและจัดทำดัชนีไว้ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว ไม่ค้นหาเนื้อหาของไฟล์ที่แนบมา เช่น ข้อความภายใน PDF

บน iPhone และ iPad ให้ดึงรายชื่อผู้ติดต่อลงเพื่อแสดงการค้นหา ในการตั้งค่าขั้นสูง คุณสามารถเลือกได้ว่าจะรวมโฟลเดอร์ทั้งหมดไว้ในการค้นหาหรือไม่

ขั้นแรกให้ตรวจสอบบัญชีและโฟลเดอร์ที่คุณกำลังดูอยู่ และตัวกรองทำงานอยู่หรือไม่ เช่น เฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านเท่านั้น สำหรับอีเมลเก่า ให้ตรวจสอบระยะเวลาการซิงค์: ซึ่งจะกำหนดว่า Unibox จะดาวน์โหลดข้อความไปไกลแค่ไหน ไม่ได้กำหนดความถี่ในการตรวจสอบอีเมลใหม่

จากนั้นตรวจสอบเว็บเมลของผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าข้อความยังคงอยู่หรือไม่ หากปรากฏขึ้นที่นั่นแต่ยังคงหายไปใน Unibox ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยเราตรวจสอบได้

เปิดผู้ติดต่อและสลับไปที่เบราว์เซอร์ไฟล์แนบ คุณสามารถดูสิ่งที่แนบมาจากข้อความในมุมมองปัจจุบันร่วมกัน ไม่ว่าจะในรายการหรือเป็นตัวอย่างก็ได้ คุณไม่จำเป็นต้องจำไว้ว่าอีเมลใดมีไฟล์อยู่

Unibox สามารถใช้สมุดที่อยู่ของคุณเพื่อเชื่อมโยงที่อยู่หลายแห่งเข้ากับบุคคลเดียวได้ เพิ่มที่อยู่อีเมลลงในรายการเดียวกันในแอปผู้ติดต่อ และอนุญาตให้ Unibox เข้าถึงผู้ติดต่อของคุณ การจับคู่ชื่อที่แสดงเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะระบุบุคคลได้อย่างน่าเชื่อถือ

ใช่ โฟลเดอร์อีเมลของคุณยังคงอยู่ ใช้ตัวเลือกบัญชีและโฟลเดอร์เพื่อเลือกข้อความที่ Unibox จะแสดง ข้อความจะถูกจัดกลุ่มตามผู้ส่งภายในการเลือกนั้น คุณยังคงสามารถย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์อื่นและรวมโฟลเดอร์ที่ใช้บ่อยเข้าเป็นกลุ่มได้

เปิดข้อความและเลือกตอบกลับ ตอบกลับทั้งหมด หรือส่งต่อจากเมนู ตอบกลับทั้งหมดจะใช้งานได้เมื่อข้อความมีผู้รับเพิ่มเติม บน iPhone และ iPad คุณสามารถกำหนดการกระทำเหล่านี้เพื่อปัดนิ้วได้

เลือก “เปิดร่าง” เพื่อกลับไปยังอีเมลที่คุณเริ่มใน Unibox และเขียนต่อ Unibox จัดเก็บแบบร่างเหล่านี้ไว้ในอุปกรณ์ที่คุณสร้างขึ้น สิ่งเหล่านี้จะไม่ปรากฏบนอุปกรณ์อื่นของคุณโดยอัตโนมัติ

ใช่ คุณสามารถสร้างลายเซ็นได้ในการตั้งค่าและมอบหมายให้กับบัญชีของคุณ เช่น เพื่อใช้รายละเอียดที่แตกต่างกันสำหรับอีเมลงานและอีเมลส่วนตัว ลายเซ็นเริ่มต้นแบบกำหนดเองจะรวมอยู่ใน Unibox Pro

ใช่ ใช้การกระทำของผู้ติดต่อเพื่อลบหรือย้ายข้อความพร้อมกัน การดำเนินการนี้ใช้กับข้อความของผู้ติดต่อนั้นในโฟลเดอร์ที่เลือกในปัจจุบัน ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่คุณกำลังดูก่อนที่จะใช้การดำเนินการแบบกลุ่ม

การลบและการย้ายจะซิงค์กับบัญชีอีเมลของคุณ จึงส่งผลต่อแอปอีเมลอื่นๆ ด้วย ข้อความที่ถูกลบจะไปอยู่ที่ถังขยะก่อนหรือไม่ และจะคงอยู่ตรงนั้นนานเท่าใดนั้น ขึ้นอยู่กับการดำเนินการและการตั้งค่าบัญชีของคุณ

การลบบัญชีออกจาก Unibox นั้นแตกต่างออกไป โดยจะเป็นการลบข้อมูลในเครื่องของบัญชีนั้นออกจาก Unibox จะไม่ลบอีเมลที่จัดเก็บโดยผู้ให้บริการของคุณ

iOS ควบคุมว่าแอปสามารถดึงข้อมูลใหม่ในเบื้องหลังเมื่อใด อีเมลอาจอยู่ที่ผู้ให้บริการของคุณก่อนที่ Unibox จะแจ้งให้คุณทราบ ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนและการรีเฟรชแอปพื้นหลังได้รับอนุญาตสำหรับ Unibox และการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณใน Unibox มีข้อความที่เป็นปัญหาด้วย

หากคุณปิด Unibox ในตัวสลับแอป ให้เปิดอีกครั้ง หากไม่ได้ดาวน์โหลดอีเมลใหม่แม้ในขณะที่เปิดแอปอยู่ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลของคุณด้วย

Unibox เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อส่งและรับอีเมล อีเมลของคุณไม่ได้ถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ Unibox ข้อความและไฟล์แนบจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ และข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้รับการคุ้มครองโดย Apple Keychain

คุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างอาจติดต่อกับบริการ Unibox หรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น การแจ้งเตือนในเบื้องหลังหรือรูปภาพของผู้ส่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปจะอธิบายวิธีการประมวลผลข้อมูล

ไอคอนรูปมือแสดงถึงรูปภาพที่ถูกบล็อกซึ่ง Unibox ระบุว่าเป็นพิกเซลการติดตามที่เป็นไปได้ ภาพเหล่านี้สามารถใช้เพื่อบันทึกเมื่อมีการเปิดอีเมล คุณสามารถเลือกวิธีที่ Unibox จัดการภาพระยะไกลได้ในการตั้งค่า การตรวจจับไม่สามารถระบุทุกภาพการติดตามได้อย่างน่าเชื่อถือ

Access ช่วยให้ Unibox แสดงชื่อและรูปภาพจากสมุดที่อยู่ของคุณและจับคู่ที่อยู่อีเมลกับบุคคลได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ สมุดที่อยู่ของคุณไม่ได้ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Unibox เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถเปลี่ยนการอนุญาตได้ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถใช้ Unibox กับบัญชีอีเมลหนึ่งบัญชีได้ฟรี Unibox Pro เพิ่มหลายบัญชีและลายเซ็นเริ่มต้นที่กำหนดเอง Pro มีให้บริการแบบสมัครสมาชิกรายปี ราคาปัจจุบันจะแสดงในแอปก่อนตัดสินใจซื้อ

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุทุกปีจนกว่าคุณจะยกเลิก คุณสามารถจัดการหรือยกเลิกได้ในการตั้งค่าบัญชี Apple ของคุณ

Unibox Pro ให้คุณใช้บัญชีอีเมลหลายบัญชีและตั้งค่าลายเซ็นเริ่มต้นที่กำหนดเองได้ แอปจะแสดงให้เห็นว่า Pro เปิดใช้งานสำหรับคุณแล้วหรือไม่ และมีตัวเลือกการซื้อใดบ้าง

หากก่อนหน้านี้คุณซื้อ Unibox จาก Mac App Store หรือซื้อ Unibox Pro ในแอปตลอดชีวิตบน iPhone หรือ iPad Pro จะยังคงปลดล็อคบนแพลตฟอร์มที่คุณซื้อมาแต่แรก คุณไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกสำหรับแพลตฟอร์มนั้น

ลงชื่อเข้าใช้ App Store ด้วยบัญชี Apple ที่คุณใช้ในการซื้อ จากนั้นเลือก "กู้คืนการซื้อ" ใน Unibox หากระบบไม่รู้จักการซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแจ้งให้เราทราบว่าคุณซื้อแพลตฟอร์มใดและซื้อจากที่ไหน

หากคุณซื้อใบอนุญาต Mac ก่อนหน้านี้จากเว็บไซต์ของเราโดยตรง ราคา Pro มาตรฐานจะมีผลกับ App Store เวอร์ชันใหม่ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อครั้งก่อนของคุณ

การสมัครสมาชิก Unibox Pro ที่ใช้งานอยู่ครอบคลุม Mac, iPhone และ iPad หากต้องการแชร์การเข้าถึงระหว่าง Mac และ iPhone หรือ iPad อุปกรณ์ต้องใช้บัญชี iCloud เดียวกัน อาจต้องใช้เวลาเล็กน้อยในการเข้าถึงการซิงค์

การซื้อ App Store ตลอดอายุการใช้งานก่อนหน้านี้ยังคงใช้กับแพลตฟอร์มเดิมต่อไป พวกเขาไม่ได้ปลดล็อคแพลตฟอร์มอื่นโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่แน่ใจ ให้คืนค่าการซื้อที่มีอยู่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน

ใช่ Unibox กำลังได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถดูการปรับปรุงและการแก้ไขที่เผยแพร่ได้ในบันทึกประจำรุ่นของแอปและใน App Store ส่งอีเมล์ถึงเราโดยตรงเพื่อรายงานปัญหาหรือแนะนำคุณสมบัติ

ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้เว็บเมลของผู้ให้บริการและส่งและรับอีเมลที่นั่นได้หรือไม่ จากนั้นเปิด Unibox รีเฟรชบัญชีของคุณและตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้น หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านหรือการตั้งค่าความปลอดภัย คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหรือสร้างรหัสผ่านสำหรับแอปใหม่

หากการรับงานแต่การส่งไม่สามารถทำได้ การเข้าถึงขาออกอาจถูกจำกัดแยกต่างหาก แผนกไอทีของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีงานได้ มิฉะนั้น ให้ส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดไปยังทีมสนับสนุนของเรา

อีเมล support@uniboxapp.com. สำหรับปัญหา ให้ระบุอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชัน Unibox ผู้ให้บริการอีเมล และข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยละเอียด อธิบายสั้นๆ ว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรและเกิดอะไรขึ้นแทน

หากต้องการคำแนะนำด้านคุณลักษณะ โปรดบอกเราว่าคุณต้องการทำให้สำเร็จในด้านใด อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสผ่านสำหรับแอปถึงเรา