Preguntas frecuentes

Unibox agrupa sus correos electrónicos por remitente. Abra un contacto para ver los mensajes que recibió y envió a esa persona juntos, incluso cuando cubran diferentes temas. Puedes encontrar un correo electrónico anterior a través de la persona con la que lo intercambiaste, sin recordar su asunto o fecha.

Sí. Conecte Unibox a su cuenta de correo electrónico existente y siga enviando desde su dirección habitual. No necesita una nueva dirección de correo electrónico ni una cuenta Unibox separada.

Unibox está disponible para Mac, iPhone y iPad. La página App Store para cada aplicación enumera las versiones del sistema operativo que admite.

Sí. Puede ver los correos electrónicos de varias cuentas en una descripción general o limitar la vista a una sola cuenta. Esto mantiene los mensajes personales y laborales al alcance sin tener que cambiar de aplicación. El uso de varias cuentas requiere Unibox Pro.

Sí. Puedes seguir usando la misma cuenta de correo electrónico en otras aplicaciones de correo o en tu navegador. Su proveedor mantiene sincronizados cambios como el estado de lectura, movimientos y eliminaciones. También puede utilizar Unibox específicamente para buscar conversaciones o archivos adjuntos anteriores.

Cuando configura la misma cuenta de correo electrónico en varios dispositivos, los mensajes y su estado se sincronizan a través de su proveedor de correo electrónico. Configurar una cuenta en Unibox en un dispositivo no la configura automáticamente en sus otros dispositivos. Los borradores que inicia en Unibox también se almacenan localmente en el dispositivo donde los creó.

Unibox recibe correo electrónico usando IMAP y lo envía usando SMTP. Funciona con muchos proveedores, incluidos iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 y Yahoo, así como con servidores de correo privados adecuadamente configurados. Las cuentas de trabajo deben permitir el acceso desde otras aplicaciones de correo. Dependiendo del proveedor, inicia sesión a través de su página de inicio de sesión o utiliza una contraseña específica de la aplicación.

Para Gmail, Unibox utiliza actualmente una contraseña de aplicación Google. Su cuenta Google debe tener habilitada la verificación en dos pasos. Cree una contraseña de aplicación en su cuenta Google e ingrésela en Unibox en lugar de su contraseña habitual.

Google no ofrece contraseñas de aplicaciones para algunas cuentas de trabajo o cuentas con ciertas configuraciones de seguridad. Si cambia su contraseña de Google, también deberá crear una nueva contraseña de aplicación.

Para iCloud Mail, necesita una contraseña específica de la aplicación de Apple. Cree una en "Inicio de sesión y seguridad" en su cuenta Apple e ingrésela en Unibox en lugar de su contraseña habitual de Apple. Se debe habilitar la autenticación de dos factores. Si cambia o restablece su contraseña de Apple, ​​deberá crear una nueva contraseña específica de la aplicación.

Puede conectar cuentas Outlook.com y Microsoft 365 mediante el inicio de sesión de Microsoft. Su cuenta debe permitir recibir correo electrónico a través de IMAP y enviar a través de SMTP. Para las cuentas profesionales, su departamento de TI puede restringir estas conexiones, por lo que el inicio de sesión o el envío pueden fallar incluso cuando sus credenciales sean correctas.

Para un servidor Exchange local, la compatibilidad depende de su configuración y de los métodos de inicio de sesión admitidos. Unibox usa IMAP y SMTP para correo electrónico; esto no incluye los calendarios y contactos de Exchange ActiveSync o Exchange.

Abra el contacto al que le escribió. Unibox muestra sus mensajes enviados junto con los correos electrónicos que recibió de esa persona. Puede leer lo que ya ha comentado sin cambiar entre su bandeja de entrada y la carpeta Enviados.

Abra un mensaje de la conversación y elija la vista de conversación junto a su asunto. Muestra los correos electrónicos relacionados en esa conversación, incluidos los mensajes de otros participantes. Puede seguir un tema en particular sin revisar todo el historial de correo electrónico del contacto.

Sí. Unibox busca nombres, direcciones de correo electrónico, líneas de asunto, texto de mensajes y nombres de archivos adjuntos. La búsqueda utiliza mensajes que ya se han descargado e indexado en su dispositivo. No busca el contenido de los archivos adjuntos, como el texto dentro de un PDF.

En iPhone y iPad, despliegue la lista de contactos para revelar la búsqueda. En Configuración avanzada, puede elegir si desea incluir todas las carpetas en las búsquedas.

Primero verifique qué cuenta y carpetas está viendo y si hay algún filtro activo, como solo mensajes no leídos. Para correos electrónicos más antiguos, verifique el período de sincronización: esto determina cuánto tiempo atrás Unibox descarga los mensajes. No determina con qué frecuencia se revisan los correos electrónicos nuevos.

Luego, consulte el correo web de su proveedor para ver si el mensaje sigue ahí. Si aparece ahí pero aún falta en Unibox, esa información nos ayudará a investigar.

Abra el contacto y cambie al navegador de archivos adjuntos. Puede ver juntos los archivos adjuntos de los mensajes en la vista actual, ya sea en una lista o como vistas previas. No es necesario recordar qué correo electrónico contenía el archivo.

Unibox puede utilizar su libreta de direcciones para asociar varias direcciones con una sola persona. Agregue las direcciones de correo electrónico a la misma entrada en la aplicación Contactos y permita que Unibox acceda a sus contactos. Los nombres para mostrar coincidentes por sí solos no son suficientes para identificar a alguien de manera confiable.

Sí. Sus carpetas de correo electrónico permanecen disponibles. Utilice el selector de cuentas y carpetas para elegir qué mensajes muestra Unibox. Los mensajes se agrupan por remitente dentro de esa selección. Aún puedes mover correos electrónicos a otras carpetas y combinar las carpetas utilizadas con frecuencia en grupos.

Abra el mensaje y elija Responder, Responder a todos o Reenviar en su menú. Responder a todos está disponible cuando un mensaje tiene destinatarios adicionales. En iPhone y iPad, también puedes asignar estas acciones a gestos de deslizamiento.

Elija "Abrir borradores" para volver a un correo electrónico que inició en Unibox y continuar escribiendo. Unibox almacena estos borradores localmente en el dispositivo donde los creó. No aparecen automáticamente en sus otros dispositivos.

Sí. Puede crear firmas en Configuración y asignarlas a sus cuentas, por ejemplo, para usar diferentes detalles para correos electrónicos personales y laborales. Las firmas predeterminadas personalizadas se incluyen en Unibox Pro.

Sí. Utilice las acciones de un contacto para eliminar o mover sus mensajes juntos. La acción se aplica a los mensajes de ese contacto en las carpetas seleccionadas actualmente. Verifique qué carpetas está viendo antes de utilizar una acción masiva.

Las eliminaciones y movimientos se sincronizan con tu cuenta de correo electrónico, por lo que también afectan a otras aplicaciones de correo. Si un mensaje eliminado va primero a la Papelera y cuánto tiempo permanece allí, depende de la acción y de la configuración de su cuenta.

Eliminar una cuenta de Unibox es diferente: elimina los datos locales de esa cuenta de Unibox. No elimina los correos electrónicos almacenados por su proveedor.

iOS controla cuándo las aplicaciones pueden recuperar datos nuevos en segundo plano. Por lo tanto, es posible que ya haya recibido un correo electrónico de su proveedor antes de que Unibox le notifique. Verifique que las notificaciones y la actualización de la aplicación en segundo plano estén permitidas para Unibox y que su configuración de notificaciones en Unibox incluya los mensajes en cuestión.

Si cerró Unibox en el selector de aplicaciones, ábralo nuevamente. Si no se descargan nuevos correos electrónicos incluso cuando la aplicación está abierta, verifique también la conexión a su cuenta de correo electrónico.

Unibox se conecta directamente a su proveedor de correo electrónico para enviar y recibir correo electrónico. Sus correos electrónicos no se enrutan a través de servidores Unibox. Los mensajes y archivos adjuntos se almacenan en su dispositivo y las credenciales de inicio de sesión están protegidas por el Apple Keychain.

Algunas funciones adicionales pueden contactar con servicios Unibox o servicios de terceros, por ejemplo, para notificaciones en segundo plano o imágenes del remitente. La política de privacidad de la aplicación explica cómo se procesan los datos.

El ícono de la mano indica una imagen bloqueada que Unibox ha identificado como un posible píxel de seguimiento. Estas imágenes se pueden utilizar para registrar cuando se abre un correo electrónico. Puede elegir cómo el Unibox maneja las imágenes remotas en Configuración. La detección no puede identificar de forma fiable cada imagen de seguimiento.

Access permite que Unibox muestre nombres e imágenes de su libreta de direcciones y relacione direcciones de correo electrónico con personas. Esto sucede en su dispositivo; su libreta de direcciones no se envía a los servidores Unibox para este propósito. Puede cambiar el permiso en la configuración de privacidad de su dispositivo.

Puede utilizar Unibox con una cuenta de correo electrónico de forma gratuita. Unibox Pro agrega múltiples cuentas y firmas predeterminadas personalizadas. Pro está disponible como suscripción anual; El precio actual se muestra en la aplicación antes de comprar.

La suscripción se renueva cada año hasta que la canceles. Puede administrarlo o cancelarlo en la configuración de su cuenta Apple.

Unibox Pro le permite utilizar varias cuentas de correo electrónico y configurar firmas predeterminadas personalizadas. La aplicación muestra si Pro ya está activo para usted y qué opciones de compra están disponibles.

Si anteriormente compró Unibox desde Mac App Store o realizó una compra dentro de la aplicación de por vida de Unibox Pro en iPhone o iPad, Pro permanece desbloqueado en la plataforma para la que lo compró originalmente. No necesitas una suscripción para esa plataforma.

Inicie sesión en App Store con la cuenta Apple que utilizó para la compra, luego elija "Restaurar compras" en Unibox. Si tu compra no es reconocida, contacta a soporte y dinos para qué plataforma la compraste y dónde la compraste.

Si compró una licencia anterior de Mac directamente desde nuestro sitio web, se aplica el precio Pro estándar en la nueva versión de App Store. También puede comunicarse con el soporte si tiene preguntas sobre su compra anterior.

Una suscripción activa a Unibox Pro cubre Mac, iPhone y iPad. Para compartir el acceso entre Mac y iPhone o iPad, los dispositivos deben usar la misma cuenta iCloud. Es posible que el acceso a la sincronización tarde un poco en llegar.

Las compras anteriores de App Store continúan aplicándose a su plataforma original. No desbloquean automáticamente la otra plataforma. Si no está seguro, restaure su compra existente o comuníquese con el soporte técnico primero.

Sí, Unibox se está desarrollando activamente. Puede encontrar mejoras y correcciones publicadas en las notas de la versión de la aplicación y en el App Store. Envíenos un correo electrónico directamente para informar un problema o sugerir una función.

Primero verifique si puede iniciar sesión en el correo web de su proveedor y enviar y recibir correos electrónicos allí. Luego abra Unibox, actualice su cuenta y verifique cualquier mensaje de error que muestre. Si cambió su contraseña o configuración de seguridad, es posible que deba iniciar sesión nuevamente o crear una nueva contraseña de la aplicación.

Si la recepción funciona pero el envío no, el acceso saliente puede restringirse por separado. Su departamento de TI puede ayudarle con una cuenta laboral; de lo contrario, envíe el mensaje de error exacto a nuestro equipo de soporte.

Correo electrónico support@uniboxapp.com. Si tiene un problema, incluya su dispositivo, sistema operativo y versiones de Unibox, proveedor de correo electrónico y el mensaje de error exacto. Describe brevemente lo que intentabas hacer y qué sucedió en su lugar.

Para una sugerencia de función, díganos qué le gustaría lograr. Nunca nos envíes contraseñas ni contraseñas de aplicaciones.