Häufige Fragen

Unibox gruppiert deine E-Mails nach Absendern. Du öffnest einen Kontakt und siehst eure empfangenen und gesendeten Nachrichten zusammen – auch wenn es um unterschiedliche Themen ging. So kannst du eine frühere E-Mail über die Person wiederfinden, ohne noch Betreff oder Datum zu wissen.

Ja. Du verbindest Unibox mit deinem vorhandenen E-Mail-Konto und schreibst weiterhin unter deiner bisherigen Adresse. Dafür brauchst du weder eine neue E-Mail-Adresse noch ein eigenes Unibox-Konto.

Unibox gibt es für Mac, iPhone und iPad. Welche Betriebssystemversionen die jeweilige App unterstützt, findest du auf ihrer App-Store-Seite.

Ja. Du kannst die E-Mails mehrerer eingerichteter Konten in einer gemeinsamen Übersicht sehen oder die Ansicht auf ein Konto beschränken. So bleiben beispielsweise private und berufliche Nachrichten gemeinsam erreichbar, ohne dass du ständig zwischen Apps wechseln musst. Mehrere Konten gehören zum Funktionsumfang von Unibox Pro.

Ja. Du kannst dasselbe E-Mail-Konto weiterhin in anderen Mailapps oder im Browser verwenden. Über deinen Anbieter werden beispielsweise gelesene, verschobene und gelöschte Nachrichten abgeglichen. Du kannst Unibox also auch gezielt nutzen, um frühere Gespräche oder Anhänge wiederzufinden.

Wenn du dasselbe E-Mail-Konto auf mehreren Geräten einrichtest, werden Nachrichten und ihr Status über deinen E-Mail-Anbieter abgeglichen. Die Einrichtung eines Kontos in Unibox auf einem Gerät richtet es nicht automatisch auf den anderen Geräten ein. Auch in Unibox begonnene Entwürfe werden lokal auf dem jeweiligen Gerät gespeichert.

Unibox empfängt E-Mails über IMAP und versendet sie über SMTP. Das funktioniert mit vielen Anbietern, darunter iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 und Yahoo, sowie entsprechend eingerichteten eigenen Mailservern. Bei Firmenkonten muss der Zugang für andere Mailapps erlaubt sein. Je nach Anbieter meldest du dich über dessen Anmeldeseite oder mit einem speziellen App-Passwort an.

Für Gmail verwendest du in Unibox derzeit ein App-Passwort von Google. Dafür muss die Bestätigung in zwei Schritten für dein Google-Konto aktiviert sein. Erstelle das App-Passwort in deinem Google-Konto und verwende es in Unibox anstelle deines normalen Passworts.

Bei manchen Firmenkonten oder besonderen Sicherheitseinstellungen bietet Google keine App-Passwörter an. Wenn du dein Google-Passwort änderst, musst du auch ein neues App-Passwort erstellen.

Für iCloud Mail brauchst du ein anwendungsspezifisches Passwort von Apple. Erstelle es in deinem Apple Account unter „Anmelden und Sicherheit“ und verwende es in Unibox anstelle deines normalen Apple-Passworts. Voraussetzung ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn du dein Apple-Passwort änderst oder zurücksetzt, musst du ein neues anwendungsspezifisches Passwort erstellen.

Outlook.com und Microsoft-365-Konten kannst du über die Microsoft-Anmeldung verbinden. Dein Konto muss den Abruf über IMAP und den Versand über SMTP erlauben. Bei einem Firmenkonto kann deine IT diese Zugriffe einschränken – dann kann die Anmeldung oder das Senden trotz korrekter Zugangsdaten scheitern.

Bei einem eigenen Exchange-Server hängt die Nutzung von dessen Einrichtung und unterstützter Anmeldung ab. Unibox nutzt für E-Mails IMAP und SMTP; Exchange ActiveSync sowie Exchange-Kalender und -Kontakte sind damit nicht abgedeckt.

Öffne den Kontakt, dem du geschrieben hast. Unibox zeigt deine gesendeten Nachrichten zusammen mit den empfangenen E-Mails dieser Person. So kannst du nachlesen, was ihr bereits besprochen habt, ohne zwischen Posteingang und Gesendet-Ordner zu wechseln.

Öffne eine Nachricht des Gesprächs und wähle die Unterhaltungsansicht beim Betreff. Dort siehst du die zusammengehörigen E-Mails dieser Unterhaltung, auch wenn mehrere Personen daran beteiligt sind. So kannst du einem bestimmten Thema folgen, ohne den gesamten Verlauf eines Kontakts durchzugehen.

Ja. Unibox durchsucht neben Namen und E-Mail-Adressen auch Betreffzeilen, Nachrichtentexte und Dateinamen von Anhängen. Die Suche verwendet die bereits auf deinem Gerät geladenen und für die Suche erfassten Nachrichten. Inhalte innerhalb angehängter Dateien, etwa der Text einer PDF, werden dabei nicht durchsucht.

Auf iPhone und iPad ziehst du die Kontaktliste nach unten, um die Suche einzublenden. In den erweiterten Einstellungen kannst du festlegen, ob die Suche alle Ordner einbezieht.

Prüfe zuerst, welches Konto und welche Ordner du gerade anzeigst und ob ein Filter aktiv ist, etwa für ungelesene Nachrichten. Bei älteren E-Mails kann auch der eingestellte Synchronisierungszeitraum eine Rolle spielen: Er legt fest, wie weit zurück Unibox Nachrichten lädt. Er bestimmt nicht, wie oft neue E-Mails abgerufen werden.

Sieh anschließend im Webmail deines Anbieters nach, ob die Nachricht dort vorhanden ist. Wenn sie dort zu sehen ist und in Unibox weiterhin fehlt, hilft uns diese Information bei der Fehlersuche.

Öffne den Kontakt und wechsle zur Anhangsübersicht. Dort findest du die Anhänge der angezeigten Kommunikation gesammelt, als Liste oder als Vorschauübersicht. Du musst also nicht zuerst wissen, in welcher E-Mail die gesuchte Datei steckte.

Unibox kann Adressen über dein Adressbuch einer gemeinsamen Person zuordnen. Hinterlege die E-Mail-Adressen dafür im selben Eintrag in der Kontakte-App und erlaube Unibox den Zugriff auf deine Kontakte. Gleiche Anzeigenamen allein reichen für eine eindeutige Zuordnung nicht aus.

Ja. Deine E-Mail-Ordner bleiben erhalten. Über die Konto- und Ordnerauswahl bestimmst du, welche Nachrichten Unibox anzeigt. Die Ordnung nach Absendern gilt innerhalb dieser Auswahl. Du kannst E-Mails weiterhin in andere Ordner verschieben und häufig benötigte Ordner in Gruppen zusammenfassen.

Öffne die Nachricht und wähle im Nachrichtenmenü „Antworten“, „Allen antworten“ oder „Weiterleiten“. „Allen antworten“ steht bei Nachrichten mit weiteren Empfängern zur Verfügung. Auf iPhone und iPad kannst du diese Aktionen auch über passend eingestellte Streichgesten aufrufen.

Über „Entwürfe öffnen“ kannst du eine in Unibox begonnene E-Mail wieder aufrufen und weiterschreiben. Unibox speichert diese Entwürfe lokal auf dem Gerät, auf dem du sie begonnen hast. Sie stehen deshalb nicht automatisch auf deinen anderen Geräten zur Verfügung.

Ja. In den Einstellungen kannst du eigene Signaturen anlegen und deinen Konten zuordnen. Damit kannst du beispielsweise berufliche und private Nachrichten mit unterschiedlichen Angaben abschließen. Eigene Standardsignaturen gehören zum Funktionsumfang von Unibox Pro.

Ja. Über die Aktionen eines Kontakts kannst du dessen Nachrichten gemeinsam löschen oder verschieben. Die Aktion bezieht sich auf die Nachrichten dieses Kontakts in den aktuell ausgewählten Ordnern. Prüfe deshalb vor einer Sammelaktion, welche Ordner du gerade anzeigst.

Lösch- und Verschiebeaktionen werden mit deinem E-Mail-Konto abgeglichen und wirken sich dadurch auch auf andere Mailapps aus. Ob eine gelöschte Nachricht zunächst im Papierkorb landet und wie lange sie dort bleibt, hängt von der Aktion und den Einstellungen deines Kontos ab.

Wenn du dagegen ein Konto aus Unibox entfernst, werden dessen lokale Daten in Unibox entfernt. Die beim Anbieter gespeicherten E-Mails werden dadurch nicht gelöscht.

iOS steuert, wann Apps im Hintergrund neue Daten abrufen dürfen. Deshalb können E-Mails bei deinem Anbieter bereits vorhanden sein, bevor Unibox sie meldet. Prüfe, ob Mitteilungen und die Hintergrundaktualisierung für Unibox erlaubt sind und ob deine Mitteilungseinstellungen in Unibox die betreffenden Nachrichten einschließen.

Wenn du Unibox im App-Umschalter beendet hast, öffne die App erneut. Werden neue E-Mails auch bei geöffneter App nicht geladen, prüfe zusätzlich die Verbindung zu deinem E-Mail-Konto.

Unibox verbindet sich zum Empfangen und Senden direkt mit deinem E-Mail-Anbieter. Deine E-Mails werden dabei nicht über Unibox-Server weitergeleitet. Nachrichten und Anhänge werden auf deinem Gerät gespeichert; Zugangsdaten schützt der Apple-Schlüsselbund.

Für einzelne Zusatzfunktionen kann Unibox eigene oder externe Dienste kontaktieren, beispielsweise für Hintergrundmitteilungen oder Absenderbilder. Welche Daten dabei verarbeitet werden, erläutert die Datenschutzerklärung der App.

Das Hand-Symbol weist auf ein blockiertes Bild hin, das Unibox als möglichen Tracking-Pixel erkannt hat. Solche Bilder können dazu dienen, das Öffnen einer E-Mail zu registrieren. In den Einstellungen kannst du festlegen, wie Unibox mit externen Bildern umgeht. Die Erkennung kann nicht jedes Tracking-Bild zuverlässig identifizieren.

Mit dem Zugriff kann Unibox Namen und Bilder aus deinem Adressbuch anzeigen und E-Mail-Adressen den passenden Personen zuordnen. Dieser Abgleich findet auf deinem Gerät statt; dein Adressbuch wird dafür nicht an Unibox-Server übertragen. Die Berechtigung kannst du in den Datenschutzeinstellungen deines Geräts ändern.

Du kannst Unibox mit einem E-Mail-Konto kostenlos nutzen. Mit Unibox Pro schaltest du mehrere Konten und eigene Standardsignaturen frei. Pro ist als Jahresabo erhältlich; den aktuellen Preis siehst du vor dem Kauf in der App.

Das Abo verlängert sich jährlich, bis du es kündigst. Du kannst es in den Einstellungen deines Apple Accounts verwalten oder kündigen.

Mit Unibox Pro kannst du mehrere E-Mail-Konten verwenden und eigene Standardsignaturen einrichten. In der App siehst du, ob Pro für dich bereits freigeschaltet ist und welche Kaufoptionen dir zur Verfügung stehen.

Wenn du Unibox früher im Mac App Store oder Unibox Pro als dauerhaften In-App-Kauf auf iPhone oder iPad gekauft hast, bleibt Pro auf der damals gekauften Plattform freigeschaltet. Dafür brauchst du kein Abo.

Melde dich im App Store mit dem Apple Account an, mit dem du den Kauf getätigt hast, und wähle in Unibox „Käufe wiederherstellen“. Wenn dein Kauf nicht erkannt wird, wende dich an unseren Support und nenne die Plattform und den damaligen Kaufweg.

Für frühere Mac-Lizenzen, die direkt über unsere Website gekauft wurden, gelten in der neuen App-Store-Version die regulären Pro-Konditionen. Bei Fragen zu deinem bisherigen Kauf kannst du dich ebenfalls an unseren Support wenden.

Ein aktives Unibox-Pro-Abo gilt auf Mac, iPhone und iPad. Für den Abgleich zwischen Mac und iPhone oder iPad müssen die Geräte denselben iCloud-Account verwenden. Der Abgleich kann etwas dauern.

Frühere dauerhafte App-Store-Käufe gelten weiterhin für die jeweils berechtigte Plattform. Sie schalten die andere Plattform nicht automatisch frei. Wenn du unsicher bist, stelle zuerst deinen bisherigen Kauf wieder her oder kontaktiere den Support.

Ja, Unibox wird weiterentwickelt. Die veröffentlichten Verbesserungen und Fehlerbehebungen findest du in den Versionshinweisen der App und im App Store. Hinweise auf Probleme und Vorschläge kannst du uns direkt per E-Mail schicken.

Prüfe zuerst, ob du dich im Webmail deines Anbieters anmelden und dort E-Mails empfangen und senden kannst. Öffne anschließend Unibox, aktualisiere dein Konto und beachte eine eventuell angezeigte Fehlermeldung. Wenn du dein Passwort oder Sicherheitseinstellungen geändert hast, kann eine erneute Anmeldung oder ein neues App-Passwort nötig sein.

Wenn der Empfang funktioniert, das Senden aber nicht, kann der Versandzugang gesondert eingeschränkt sein. Bei einem Firmenkonto hilft deine IT; ansonsten schicke unserem Support den genauen Fehlertext.

Schreib uns an support@uniboxapp.com. Bei einem Problem helfen uns dein Gerät, die Betriebssystem- und Unibox-Version, dein E-Mail-Anbieter sowie der genaue Fehlertext. Beschreibe kurz, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist.

Für einen Funktionsvorschlag ist besonders hilfreich, welche Aufgabe du damit erledigen möchtest. Schicke uns keine Passwörter oder App-Passwörter.