Часто задаваемые вопросы

Unibox группирует ваши электронные письма по отправителю. Откройте контакт, чтобы просмотреть сообщения, которые вы получили и отправили этому человеку вместе, даже если они охватывают разные темы. Вы можете найти более раннее электронное письмо от человека, с которым вы им обменялись, не помня его темы или даты.

Да. Подключите Unibox к существующей учетной записи электронной почты и продолжайте отправлять сообщения со своего обычного адреса. Вам не нужен новый адрес электронной почты или отдельная учетная запись Unibox.

Unibox доступен для Mac, iPhone и iPad. На странице App Store каждого приложения перечислены поддерживаемые версии операционной системы.

Да. Вы можете просматривать электронные письма из нескольких учетных записей в одном обзоре или ограничить просмотр одной учетной записью. Благодаря этому личные и рабочие сообщения будут всегда под рукой без необходимости переключаться между приложениями. Для использования нескольких учетных записей требуется Unibox Pro.

Да. Вы можете продолжать использовать ту же учетную запись электронной почты в других почтовых приложениях или в своем браузере. Ваш провайдер синхронизирует такие изменения, как статус чтения, перемещения и удаления. Вы также можете использовать Unibox специально для поиска более ранних разговоров или вложений.

Когда вы настраиваете одну и ту же учетную запись электронной почты на нескольких устройствах, сообщения и их статус синхронизируются через вашего поставщика услуг электронной почты. Настройка учетной записи в Unibox на одном устройстве не приводит к ее автоматической настройке на других ваших устройствах. Черновики, которые вы создаете в Unibox, также сохраняются локально на устройстве, на котором вы их создали.

Unibox получает электронную почту с помощью IMAP и отправляет ее с помощью SMTP. Он работает со многими провайдерами, включая iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 и Yahoo, а также с соответствующим образом настроенными частными почтовыми серверами. Рабочие учетные записи должны разрешать доступ из других почтовых приложений. В зависимости от поставщика вы входите в систему через его страницу входа или используете пароль для конкретного приложения.

Для Gmail Unibox в настоящее время использует пароль приложения Google. В вашей учетной записи Google должна быть включена двухэтапная аутентификация. Создайте пароль приложения в своей учетной записи Google и введите его в Unibox вместо обычного пароля.

Google не предлагает пароли приложений для некоторых рабочих учетных записей или учетных записей с определенными настройками безопасности. Если вы измените пароль Google, вам также потребуется создать новый пароль приложения.

Для iCloud Mail вам понадобится пароль для конкретного приложения от Apple. Создайте его в разделе «Вход и безопасность» в своей учетной записи Apple и введите его в Unibox вместо обычного пароля Apple. Двухфакторная аутентификация должна быть включена. Если вы измените или сбросите пароль Apple, ​​вам потребуется создать новый пароль для конкретного приложения.

Вы можете подключить учетные записи Outlook.com и Microsoft 365, используя вход в систему Microsoft. Ваша учетная запись должна разрешать получение электронной почты через IMAP и отправку через SMTP. Для рабочих учетных записей ваш ИТ-отдел может ограничить эти подключения, поэтому вход или отправка могут завершиться неудачей, даже если ваши учетные данные верны.

Совместимость локального сервера Exchange зависит от его конфигурации и поддерживаемых методов входа. Unibox использует IMAP и SMTP для электронной почты; сюда не входят календари и контакты Exchange ActiveSync или Exchange.

Откройте контакт, которому вы писали. Unibox показывает отправленные вами сообщения рядом с электронными письмами, которые вы получили от этого человека. Вы можете прочитать то, что уже обсуждали, не переключаясь между папкой «Входящие» и папкой «Отправленные».

Откройте сообщение из беседы и выберите вид беседы рядом с ее темой. Он показывает связанные электронные письма в этом разговоре, включая сообщения от других участников. Вы можете следить за определенной темой, не просматривая всю историю электронной почты контакта.

Да. Unibox ищет имена, адреса электронной почты, темы, текст сообщений и имена файлов вложений. Поиск использует сообщения, которые уже были загружены и проиндексированы на вашем устройстве. Он не ищет содержимое прикрепленных файлов, например текст внутри PDF.

На iPhone и iPad раскройте список контактов, чтобы открыть поиск. В дополнительных настройках вы можете выбрать, включать ли в поиск все папки.

Сначала проверьте, какую учетную запись и папки вы просматриваете и активен ли фильтр, например только непрочитанные сообщения. Для более старых писем проверьте период синхронизации: он определяет, как давно Unibox загружает сообщения. Он не определяет, как часто проверяются новые электронные письма.

Затем проверьте веб-почту вашего провайдера, чтобы убедиться, что сообщение все еще там. Если он там появится, но все еще отсутствует в Unibox, эта информация поможет нам в расследовании.

Откройте контакт и переключитесь на браузер вложений. Вы можете просматривать вложения из сообщений в текущем представлении вместе, в виде списка или в виде предварительного просмотра. Вам не нужно запоминать, в каком электронном письме содержится файл.

Unibox может использовать вашу адресную книгу, чтобы связать несколько адресов с одним человеком. Добавьте адреса электронной почты в одну запись в приложении «Контакты» и разрешите Unibox доступ к вашим контактам. Одних только совпадений отображаемых имен недостаточно для надежной идентификации человека.

Да. Ваши папки электронной почты останутся доступными. Используйте переключатель учетной записи и папки, чтобы выбрать, какие сообщения будет отображать Unibox. Сообщения группируются по отправителю в рамках этого выбора. Вы по-прежнему можете перемещать электронные письма в другие папки и объединять часто используемые папки в группы.

Откройте сообщение и выберите «Ответить», «Ответить всем» или «Переслать» в его меню. Параметр «Ответить всем» доступен, если у сообщения есть дополнительные получатели. На iPhone и iPad вы также можете назначить эти действия жестам смахивания.

Выберите «Открыть черновики», чтобы вернуться к письму, которое вы начали в Unibox, и продолжить писать. Unibox сохраняет эти черновики локально на устройстве, на котором вы их создали. Они не появляются автоматически на других ваших устройствах.

Да. Вы можете создавать подписи в настройках и назначать их своим учетным записям, например, чтобы использовать разные данные для рабочих и личных писем. Пользовательские подписи по умолчанию включены в Unibox Pro.

Да. Используйте действия контакта, чтобы удалить или переместить его сообщения вместе. Действие применяется к сообщениям этого контакта в выбранных в данный момент папках. Прежде чем использовать массовое действие, проверьте, какие папки вы просматриваете.

Удаление и перемещение синхронизируются с вашей учетной записью электронной почты, поэтому они также влияют на другие почтовые приложения. Попадает ли удаленное сообщение первым в корзину и как долго оно там остается, зависит от действия и настроек вашей учетной записи.

Удаление учетной записи из Unibox отличается: локальные данные этой учетной записи удаляются из Unibox. Он не удаляет электронные письма, хранящиеся у вашего провайдера.

iOS контролирует, когда приложения могут получать новые данные в фоновом режиме. Таким образом, электронное письмо может уже быть у вашего провайдера до того, как Unibox уведомит вас. Убедитесь, что уведомления и фоновое обновление приложений разрешены для Unibox и что ваши настройки уведомлений в Unibox включают соответствующие сообщения.

Если вы закрыли Unibox в переключателе приложений, откройте его снова. Если новые электронные письма не загружаются даже при открытом приложении, также проверьте подключение к своей учетной записи электронной почты.

Unibox подключается напрямую к вашему провайдеру электронной почты для отправки и получения электронной почты. Ваши электронные письма не перенаправляются через серверы Unibox. Сообщения и вложения хранятся на вашем устройстве, а учетные данные для входа защищены Apple Keychain.

Некоторые дополнительные функции могут связываться со службами Unibox или сторонними службами, например, для фоновых уведомлений или изображений отправителя. Политика конфиденциальности приложения объясняет, как обрабатываются данные.

Значок руки указывает на заблокированное изображение, которое Unibox определил как возможный пиксель отслеживания. Эти изображения можно использовать для записи открытия электронного письма. Вы можете выбрать, как Unibox будет обрабатывать удаленные изображения, в настройках. Обнаружение не может надежно идентифицировать каждое изображение отслеживания.

Access позволяет Unibox отображать имена и изображения из вашей адресной книги и сопоставлять адреса электронной почты людей. Это происходит на вашем устройстве; ваша адресная книга не отправляется для этой цели на серверы Unibox. Вы можете изменить разрешение в настройках конфиденциальности вашего устройства.

Вы можете использовать Unibox с одной учетной записью электронной почты бесплатно. Unibox Pro добавляет несколько учетных записей и пользовательские подписи по умолчанию. Pro доступен в виде годовой подписки; текущая цена отображается в приложении перед покупкой.

Подписка продлевается каждый год, пока вы ее не отмените. Вы можете управлять им или отменить его в настройках своей учетной записи Apple.

Unibox Pro позволяет вам использовать несколько учетных записей электронной почты и настраивать собственные подписи по умолчанию. Приложение показывает, активен ли у вас Pro и какие варианты покупки доступны.

Если вы ранее купили Unibox у Mac App Store или совершили пожизненную покупку Unibox Pro в приложении на iPhone или iPad, Pro останется разблокированным на платформе, для которой вы изначально купили его. Вам не нужна подписка на эту платформу.

Войдите в App Store с учетной записью Apple, которую вы использовали для покупки, затем выберите «Восстановить покупки» в Unibox. Если ваша покупка не распознана, обратитесь в службу поддержки и сообщите нам, для какой платформы вы ее купили и где вы ее купили.

Если вы купили более раннюю лицензию Mac непосредственно на нашем веб-сайте, в новой версии App Store применяется стандартная цена Pro. Вы также можете обратиться в службу поддержки с вопросами о вашей предыдущей покупке.

Активная подписка на Unibox Pro распространяется на Mac, iPhone и iPad. Чтобы разделить доступ между Mac и iPhone или iPad, устройства должны использовать одну и ту же учетную запись iCloud. Для доступа к синхронизации может потребоваться некоторое время.

Покупки App Store более раннего срока действия продолжают применяться к исходной платформе. Они не разблокируют автоматически другую платформу. Если вы не уверены, восстановите существующую покупку или сначала обратитесь в службу поддержки.

Да, Unibox активно развивается. Вы можете найти выпущенные улучшения и исправления в примечаниях к выпуску приложения и на App Store. Напишите нам напрямую, чтобы сообщить о проблеме или предложить новую функцию.

Сначала проверьте, можете ли вы войти в веб-почту вашего провайдера и отправлять и получать электронную почту там. Затем откройте Unibox, обновите свою учетную запись и проверьте все отображаемые сообщения об ошибках. Если вы изменили свой пароль или настройки безопасности, вам может потребоваться снова войти в систему или создать новый пароль приложения.

Если прием работает, а отправка нет, исходящий доступ можно ограничить отдельно. Ваш ИТ-отдел может помочь с рабочей учетной записью; в противном случае отправьте точное сообщение об ошибке в нашу службу поддержки.

Электронная почта support@uniboxapp.com. В случае возникновения проблемы укажите свое устройство, операционную систему и версии Unibox, поставщика электронной почты и точное сообщение об ошибке. Кратко опишите, что вы пытались сделать и что произошло вместо этого.

Чтобы предложить функцию, сообщите нам, чего вы хотели бы достичь. Никогда не отправляйте нам пароли или пароли приложений.