常见问题

Unibox 按发件人对您的电子邮件进行分组。打开联系人即可查看您从该人收到的消息以及发送给该人的消息，即使它们涵盖不同的主题。您可以通过与您交换邮件的人找到较早的电子邮件，而无需记住其主题或日期。

是的。将 Unibox 连接到您现有的电子邮件帐户并继续从您常用的地址发送。您不需要新的电子邮件地址或单独的 Unibox 帐户。

Unibox 适用于 Mac、iPhone 和 iPad。每个应用程序的 App Store 页面列出了它支持的操作系统版本。

是的。您可以在一个概览中查看来自多个帐户的电子邮件，或将视图限制为单个帐户。这使得个人和工作消息触手可及，而无需在应用程序之间切换。使用多个账户需要Unibox Pro。

是的。您可以继续在其他邮件应用程序或浏览器中使用同一电子邮件帐户。您的提供商会同步读取状态、移动和删除等更改。您还可以专门使用 Unibox 来查找较早的对话或附件。

当您在多个设备上设置相同的电子邮件帐户时，消息及其状态将通过您的电子邮件提供商同步。在一台设备上在 Unibox 中设置帐户不会自动在其他设备上设置该帐户。您在 Unibox 中启动的草稿也会本地存储在您创建它们的设备上。

Unibox 使用 IMAP 接收电子邮件并使用 SMTP 发送电子邮件。它与许多提供商合作，包括 iCloud、Gmail、Outlook.com、Microsoft 365 和 Yahoo，以及适当配置的私人邮件服务器。工作帐户必须允许从其他邮件应用程序进行访问。根据提供商的不同，您可以通过其登录页面登录或使用应用程序专用密码。

对于 Gmail、Unibox 目前使用 Google 应用程序密码。您的 Google 帐户必须启用两步验证。在您的 Google 帐户中创建一个应用程序密码，并将其输入到 Unibox 中，而不是您的常规密码。

Google 不为某些工作帐户或具有某些安全设置的帐户提供应用程序密码。如果您更改 Google 密码，您还需要创建新的应用程序密码。

对于 iCloud Mail，您需要 Apple 提供的应用程序专用密码。在您的 Apple 帐户的“登录和安全”下创建一个密码，并将其输入到 Unibox 中，而不是常规的 Apple 密码。必须启用双因素身份验证。如果您更改或重置 Apple 密码，您将需要创建一个新的应用程序专用密码。

您可以使用 Microsoft 登录来连接 Outlook.com 和 Microsoft 365 帐户。您的帐户必须允许通过 IMAP 接收电子邮件并通过 SMTP 发送。对于工作帐户，您的 IT 部门可能会限制这些连接，因此即使您的凭据正确，登录或发送也可能会失败。

对于本地 Exchange 服务器，兼容性取决于其配置和支持的登录方法。 Unibox使用IMAP和SMTP进行电子邮件；这不包括 Exchange ActiveSync 或 Exchange 日历和联系人。

打开您写信的联系人。 Unibox 显示您发送的消息以及您从该人收到的电子邮件。您可以阅读已经讨论过的内容，而无需在收件箱和“已发送”文件夹之间切换。

打开对话中的消息，然后选择其主题旁边的对话视图。它显示该对话中的相关电子邮件，包括来自其他参与者的消息。您可以关注特定主题，而无需查看联系人的整个电子邮件历史记录。

是的。 Unibox 搜索姓名、电子邮件地址、主题行、消息文本和附件文件名。搜索使用已下载并在您的设备上编入索引的邮件。它不会搜索附加文件的内容，例如 PDF 中的文本。

在iPhone和iPad上，下拉联系人列表即可显示搜索。在高级设置中，您可以选择是否在搜索中包含所有文件夹。

首先检查您正在查看的帐户和文件夹以及过滤器是否处于活动状态，例如仅限未读消息。对于较旧的电子邮件，请检查同步周期：这决定了 Unibox 下载多早的邮件。它无法确定检查新电子邮件的频率。

然后检查您的提供商的网络邮件，看看该消息是否仍然存在。如果它出现在那里，但在 Unibox 中仍然缺失，该信息将帮助我们进行调查。

打开联系人并切换到附件浏览器。您可以在列表或预览中一起查看当前视图中邮件的附件。您无需记住包含该文件的电子邮件。

Unibox 可以使用您的地址簿将多个地址与一个人关联起来。将电子邮件地址添加到联系人应用程序中的同一条目，并允许 Unibox 访问您的联系人。仅匹配显示名称不足以可靠地识别某人。

是的。您的电子邮件文件夹仍然可用。使用帐户和文件夹选择器选择 Unibox 显示的消息。消息按该选择中的发件人进行分组。您仍然可以将电子邮件移至其他文件夹，并将常用文件夹分组。

打开消息并从菜单中选择“回复”、“全部回复”或“转发”。当邮件有其他收件人时，“全部回复”可用。在 iPhone 和 iPad 上，您还可以将这些操作分配给滑动手势。

选择“打开草稿”返回到您在 Unibox 中开始的电子邮件并继续写作。 Unibox 将这些草稿本地存储在您创建它们的设备上。它们不会自动出现在您的其他设备上。

是的。您可以在“设置”中创建签名并将其分配给您的帐户，例如为工作和个人电子邮件使用不同的详细信息。 Unibox Pro 中包含自定义默认签名。

是的。使用联系人的操作来删除或移动其消息。该操作适用于当前所选文件夹中该联系人的邮件。在使用批量操作之前检查您正在查看哪些文件夹。

删除和移动与您的电子邮件帐户同步，因此它们也会影响其他邮件应用程序。已删除的邮件是否首先进入“已删除邮件”以及保留在那里的时间取决于操作和您的帐户设置。

从 Unibox 中删除帐户是不同的：它会从 Unibox 中删除该帐户的本地数据。它不会删除您的提供商存储的电子邮件。

iOS 控制应用程序何时可以在后台获取新数据。因此，在 Unibox 通知您之前，您的提供商可能已经收到一封电子邮件。检查 Unibox 是否允许通知和后台应用程序刷新，并且 Unibox 中的通知设置是否包含有问题的消息。

如果您在应用程序切换器中关闭了 Unibox，请再次打开它。如果即使应用程序打开也没有下载新电子邮件，还请检查与您的电子邮件帐户的连接。

Unibox 直接连接到您的电子邮件提供商以发送和接收电子邮件。您的电子邮件不会通过 Unibox 服务器进行路由。消息和附件存储在您的设备上，登录凭据受 Apple Keychain 保护。

一些附加功能可能会联系 Unibox 服务或第三方服务，例如后台通知或发件人图像。该应用程序的隐私政策解释了数据的处理方式。

手形图标表示 Unibox 已将其识别为可能的跟踪像素的被遮挡图像。这些图像可用于记录电子邮件被打开的时间。您可以在“设置”中选择Unibox如何处理远程图像。检测无法可靠地识别每个跟踪图像。

Access 允许 Unibox 显示地址簿中的姓名和图片，并将电子邮件地址与人员进行匹配。这发生在您的设备上；为此目的，您的地址簿不会发送到 Unibox 服务器。您可以在设备的隐私设置中更改权限。

您可以通过一个电子邮件帐户免费使用 Unibox。 Unibox Pro 添加多个帐户和自定义默认签名。 Pro 可以按年订阅；购买前，当前价格会显示在应用程序中。

订阅每年都会续订，直到您取消为止。您可以在您的 Apple 账户设置中管理或取消它。

Unibox Pro 允许您使用多个电子邮件帐户并设置自定义默认签名。该应用程序会显示 Pro 是否已为您激活以及哪些购买选项可用。

如果您之前从 Mac App Store 购买了 Unibox，或者在 iPhone 或 iPad 上终身应用内购买了 Unibox Pro，则 Pro 在您最初购买的平台上仍保持解锁状态。您不需要订阅该平台。

使用购买时使用的 Apple 账户登录 App Store，然后在 Unibox 中选择“恢复购买”。如果您的购买未被识别，请联系支持人员并告诉我们您购买的平台以及购买地点。

如果您直接从我们的网站购买了早期的 Mac 许可证，则标准 Pro 定价适用于新的 App Store 版本。您还可以联系支持人员询问有关您之前购买的问题。

有效的 Unibox Pro 订阅涵盖 Mac、iPhone 和 iPad。要在 Mac 和 iPhone 或 iPad 之间共享访问，设备必须使用相同的 iCloud 帐户。访问同步可能需要一些时间。

早期的 App Store 购买继续适用于其原始平台。它们不会自动解锁其他平台。如果您不确定，请恢复现有购买或先联系支持人员。

是的，Unibox正在积极开发中。您可以在应用程序的发行说明和 App Store 上找到已发布的改进和修复。直接给我们发电子邮件报告问题或建议功能。

首先检查您是否可以登录提供商的网络邮件并在那里发送和接收电子邮件。然后打开 Unibox，刷新您的帐户并检查它显示的任何错误消息。如果您更改了密码或安全设置，您可能需要重新登录或创建新的应用程序密码。

如果接收有效但发送无效，则可能会单独限制传出访问。您的 IT 部门可以帮助您建立工作帐户；否则，请将确切的错误消息发送给我们的支持团队。

电子邮件 support@uniboxapp.com. 对于问题，请提供您的设备、操作系统和 Unibox 版本、电子邮件提供商以及确切的错误消息。简要描述您想要做什么以及发生了什么。

如需功能建议，请告诉我们您想要实现的目标。切勿向我们发送密码或应用程序密码。