Поширені запитання

Unibox групує ваші електронні листи за відправником. Відкрийте контакт, щоб переглянути повідомлення, які ви разом отримали від цієї особи та надіслали їй, навіть якщо вони стосуються різних тем. Ви можете знайти попередній електронний лист через особу, з якою ви ним обмінялися, не запам’ятовуючи його тему чи дату.

так Підключіть Unibox до наявного облікового запису електронної пошти та продовжуйте надсилати повідомлення зі своєї звичайної адреси. Вам не потрібна нова електронна адреса чи окремий обліковий запис Unibox.

Unibox доступний для Mac, iPhone і iPad. На сторінці App Store для кожної програми наведено версії операційної системи, які вона підтримує.

так Ви можете переглядати електронні листи з кількох облікових записів в одному огляді або обмежити перегляд одним обліковим записом. Завдяки цьому особисті та робочі повідомлення залишаються доступними без необхідності перемикатися між програмами. Для використання кількох облікових записів потрібен Unibox Pro.

так Ви можете продовжувати використовувати той самий обліковий запис електронної пошти в інших поштових програмах або у своєму браузері. Ваш постачальник синхронізує такі зміни, як статус читання, переміщення та видалення. Ви також можете використовувати Unibox спеціально для пошуку попередніх розмов або вкладень.

Коли ви налаштовуєте той самий обліковий запис електронної пошти на кількох пристроях, повідомлення та їхній статус синхронізуються через вашого постачальника електронної пошти. Налаштування облікового запису в Unibox на одному пристрої не автоматично налаштовує його на інших пристроях. Чернетки, які ви починаєте в Unibox, також зберігаються локально на пристрої, де ви їх створили.

Unibox отримує електронну пошту за допомогою IMAP і надсилає її за допомогою SMTP. Він працює з багатьма провайдерами, включаючи iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 і Yahoo, а також з відповідно налаштованими приватними поштовими серверами. Робочі облікові записи мають дозволяти доступ з інших поштових програм. Залежно від постачальника, ви входите через його сторінку входу або використовуєте пароль програми.

Для Gmail Unibox наразі використовує пароль програми Google. У вашому обліковому записі Google має бути ввімкнено двоетапну перевірку. Створіть пароль програми у своєму обліковому записі Google і введіть його в Unibox замість звичайного пароля.

Google не пропонує паролі програм для деяких робочих облікових записів або облікових записів з певними налаштуваннями безпеки. Якщо ви зміните пароль Google, вам також потрібно буде створити новий пароль програми.

Для iCloud Mail вам потрібен спеціальний пароль програми від Apple. Створіть його в розділі «Вхід і безпека» у своєму обліковому записі Apple і введіть його в Unibox замість звичайного пароля Apple. Необхідно ввімкнути двофакторну аутентифікацію. Якщо ви зміните або скинете свій пароль Apple, ​​вам потрібно буде створити новий пароль для програми.

Ви можете підключити облікові записи Outlook.com і Microsoft 365 за допомогою входу в систему Microsoft. Ваш обліковий запис має дозволяти отримання електронної пошти через IMAP і надсилання через SMTP. Для робочих облікових записів ваш ІТ-відділ може обмежити ці з’єднання, тому під час входу чи надсилання може виникнути помилка, навіть якщо ваші облікові дані правильні.

Для локального сервера Exchange сумісність залежить від його конфігурації та підтримуваних методів входу. Unibox використовує IMAP і SMTP для електронної пошти; це не включає календарі та контакти Exchange ActiveSync або Exchange.

Відкрийте контакт, якому ви написали. Unibox показує ваші надіслані повідомлення разом із електронними листами, які ви отримали від цієї особи. Ви можете читати те, що ви вже обговорювали, не перемикаючись між папкою "Вхідні" та папкою "Надіслані".

Відкрийте повідомлення з розмови та виберіть перегляд розмови поруч із його темою. Він показує відповідні електронні листи в цій розмові, включно з повідомленнями від інших учасників. Ви можете стежити за певною темою, не переглядаючи всю історію електронної пошти контакту.

так Unibox шукає імена, адреси електронної пошти, рядки теми, текст повідомлення та назви вкладених файлів. Пошук використовує повідомлення, які вже завантажено та проіндексовано на вашому пристрої. Він не шукає вміст вкладених файлів, наприклад текст у PDF.

На iPhone і iPad потягніть вниз список контактів, щоб відкрити пошук. У додаткових налаштуваннях ви можете вибрати, чи включати всі папки в пошук.

Спочатку перевірте, який обліковий запис і папки ви переглядаєте та чи активний фільтр, як-от лише непрочитані повідомлення. Для старих електронних листів перевірте період синхронізації: він визначає, як далеко Unibox завантажує повідомлення. Він не визначає, як часто перевіряються нові електронні листи.

Потім перевірте веб-пошту свого постачальника, щоб побачити, чи повідомлення все ще там. Якщо вона є там, але все ще відсутня в Unibox, ця інформація допоможе нам провести розслідування.

Відкрийте контакт і перейдіть до браузера вкладень. Ви можете переглядати вкладення з повідомлень у поточному перегляді разом у списку або як попередній перегляд. Вам не потрібно пам’ятати, який електронний лист містить файл.

Unibox може використовувати вашу адресну книгу, щоб пов’язати кілька адрес з однією особою. Додайте адреси електронної пошти до того самого запису в програмі Контакти та дозвольте Unibox отримати доступ до ваших контактів. Одних тільки відповідних відображуваних імен недостатньо, щоб надійно ідентифікувати когось.

так Ваші папки електронної пошти залишаються доступними. Використовуйте перемикач облікових записів і папок, щоб вибрати, які повідомлення відображати Unibox. Повідомлення згруповано за відправником у межах цього вибору. Ви все ще можете переміщувати електронні листи в інші папки та об’єднувати часто використовувані папки в групи.

Відкрийте повідомлення та виберіть у його меню «Відповісти», «Відповісти всім» або «Переслати». Функція «Відповісти всім» доступна, якщо повідомлення має додаткових одержувачів. На моделях iPhone і iPad ви також можете призначити ці дії жестам пальця.

Виберіть «Відкрити чернетки», щоб повернутися до електронного листа, який ви почали в Unibox, і продовжити його написання. Unibox зберігає ці чернетки локально на пристрої, де ви їх створили. Вони не з’являються автоматично на інших ваших пристроях.

так Ви можете створювати підписи в налаштуваннях і призначати їх своїм обліковим записам, наприклад, щоб використовувати різні дані для робочої та особистої електронної пошти. Спеціальні підписи за замовчуванням включені в Unibox Pro.

так Використовуйте дії контакту, щоб видалити або перемістити його повідомлення разом. Дія застосовується до повідомлень цього контакту в поточних вибраних папках. Перш ніж використовувати масову дію, перевірте, які папки ви переглядаєте.

Видалення та переміщення синхронізуються з вашим обліковим записом електронної пошти, тому вони також впливають на інші поштові програми. Чи потрапляє видалене повідомлення в кошик першим і як довго воно там залишається, залежить від дії та налаштувань вашого облікового запису.

Видалення облікового запису з Unibox відрізняється: воно видаляє локальні дані цього облікового запису з Unibox. Це не видаляє електронні листи, збережені вашим провайдером.

iOS контролює, коли програми можуть отримувати нові дані у фоновому режимі. Таким чином, електронний лист може вже бути у вашого постачальника до того, як Unibox повідомить вас. Переконайтеся, що сповіщення та фонове оновлення програми дозволено для Unibox, і що ваші налаштування сповіщень у Unibox включають відповідні повідомлення.

Якщо ви закрили Unibox у перемикачі програм, відкрийте його знову. Якщо нові листи не завантажуються, навіть коли програма відкрита, також перевірте підключення до свого облікового запису електронної пошти.

Unibox підключається безпосередньо до вашого постачальника електронної пошти, щоб надсилати та отримувати електронні листи. Ваші електронні листи не маршрутизуються через сервери Unibox. Повідомлення та вкладення зберігаються на вашому пристрої, а облікові дані для входу захищені Apple Keychain.

Деякі додаткові функції можуть зв’язуватися зі службами Unibox або сторонніми службами, наприклад для фонових сповіщень або зображень відправника. У політиці конфіденційності програми пояснюється, як обробляються дані.

Піктограма руки вказує на заблоковане зображення, яке Unibox визначив як можливий піксель відстеження. Ці зображення можна використовувати для запису, коли відкривається електронний лист. Ви можете вибрати, як Unibox оброблятиме віддалені зображення в налаштуваннях. Виявлення не може надійно ідентифікувати кожне зображення відстеження.

Access дозволяє Unibox відображати імена та зображення з адресної книги та зіставляти адреси електронної пошти з людьми. Це відбувається на вашому пристрої; ваша адресна книга не надсилається на сервери Unibox для цієї мети. Ви можете змінити дозвіл у налаштуваннях конфіденційності свого пристрою.

Ви можете безкоштовно використовувати Unibox з одним обліковим записом електронної пошти. Unibox Pro додає кілька облікових записів і спеціальні підписи за умовчанням. Pro доступний як річна підписка; поточна ціна відображається в додатку перед покупкою.

Підписка поновлюється щороку, доки ви її не скасуєте. Ви можете керувати ним або скасувати його в налаштуваннях облікового запису Apple.

Unibox Pro дозволяє використовувати кілька облікових записів електронної пошти та налаштовувати власні підписи за умовчанням. Додаток показує, чи Pro вже активний для вас і які варіанти покупки доступні.

Якщо ви раніше купували Unibox у Mac App Store або зробили довічну покупку Unibox Pro у додатку на iPhone або iPad, Pro залишається розблокованим на платформі, для якої ви його придбали. Вам не потрібна підписка на цю платформу.

Увійдіть у App Store за допомогою облікового запису Apple, який ви використовували для покупки, а потім виберіть «Відновити покупки» в Unibox. Якщо вашу покупку не розпізнано, зв’яжіться зі службою підтримки та повідомте нам, для якої платформи ви її придбали та де.

Якщо ви придбали попередню ліцензію Mac безпосередньо на нашому веб-сайті, у новій версії App Store застосовуються стандартні ціни Pro. Ви також можете зв’язатися зі службою підтримки із запитаннями щодо попередньої покупки.

Активна підписка на Unibox Pro охоплює Mac, iPhone і iPad. Щоб поділитися доступом між Mac і iPhone або iPad, пристрої повинні використовувати той самий обліковий запис iCloud. Доступ до синхронізації може зайняти деякий час.

Придбання App Store, придбані раніше, продовжують застосовуватися до їх оригінальної платформи. Вони не розблоковують автоматично іншу платформу. Якщо ви не впевнені, відновіть наявну покупку або спершу зверніться до служби підтримки.

Так, Unibox активно розробляється. Ви можете знайти випущені покращення та виправлення в примітках до випуску програми та на App Store. Надішліть нам електронний лист, щоб повідомити про проблему або запропонувати функцію.

Спочатку перевірте, чи можете ви ввійти у веб-пошту свого провайдера та надсилати та отримувати електронну пошту там. Потім відкрийте Unibox, оновіть обліковий запис і перевірте всі повідомлення про помилки, які він відображає. Якщо ви змінили пароль або налаштування безпеки, можливо, вам доведеться знову ввійти або створити новий пароль програми.

Якщо отримання працює, а надсилання – ні, вихідний доступ може бути обмежено окремо. Ваш ІТ-відділ може допомогти з робочим обліковим записом; інакше надішліть точне повідомлення про помилку нашій команді підтримки.

Електронна пошта support@uniboxapp.com. У разі проблеми вкажіть свій пристрій, операційну систему та версії Unibox, постачальника електронної пошти та точне повідомлення про помилку. Коротко опишіть, що ви намагалися зробити і що сталося замість цього.

Щоб отримати пропозицію щодо функції, розкажіть нам, чого б ви хотіли досягти. Ніколи не надсилайте нам паролі або паролі програм.