Veelgestelde vragen

Unibox groepeert uw e-mails op afzender. Open een contact om de berichten te zien die u samen hebt ontvangen en naar die persoon hebt verzonden, zelfs als deze over verschillende onderwerpen gaan. U kunt een eerdere e-mail terugvinden via de persoon met wie u deze heeft uitgewisseld, zonder het onderwerp of de datum te onthouden.

Ja. Verbind de Unibox met uw bestaande e-mailaccount en blijf verzenden vanaf uw gebruikelijke adres. Je hebt geen nieuw e-mailadres of een apart Unibox-account nodig.

Unibox is beschikbaar voor Mac, iPhone en iPad. Op de App Store-pagina voor elke app worden de versies van het besturingssysteem vermeld die deze ondersteunen.

Ja. Je kunt e-mails van meerdere accounts in één overzicht bekijken of de weergave beperken tot één account. Hierdoor blijven persoonlijke en zakelijke berichten binnen handbereik zonder dat je tussen apps hoeft te wisselen. Voor het gebruik van meerdere accounts is Unibox Pro vereist.

Ja. U kunt hetzelfde e-mailaccount blijven gebruiken in andere e-mailapps of in uw browser. Uw provider houdt wijzigingen zoals leesstatus, verplaatsingen en verwijderingen gesynchroniseerd. U kunt Unibox ook specifiek gebruiken om eerdere gesprekken of bijlagen te vinden.

Wanneer u hetzelfde e-mailaccount op verschillende apparaten instelt, worden berichten en hun status gesynchroniseerd via uw e-mailprovider. Als u een account in Unibox op het ene apparaat instelt, wordt dit niet automatisch ook op uw andere apparaten ingesteld. Concepten die u in Unibox start, worden ook lokaal opgeslagen op het apparaat waarop u ze heeft gemaakt.

Unibox ontvangt e-mail met IMAP en verzendt deze met SMTP. Het werkt met veel providers, waaronder iCloud, Gmail, Outlook.com, Microsoft 365 en Yahoo, evenals op de juiste manier geconfigureerde privé-mailservers. Werkaccounts moeten toegang vanuit andere e-mailapps toestaan. Afhankelijk van de provider logt u in via de inlogpagina of gebruikt u een app-specifiek wachtwoord.

Voor Gmail gebruikt Unibox momenteel een Google app-wachtwoord. Voor uw Google-account moet authenticatie in twee stappen zijn ingeschakeld. Maak een app-wachtwoord aan in uw Google-account en voer dit in Unibox in in plaats van uw normale wachtwoord.

Google biedt geen app-wachtwoorden voor sommige werkaccounts of accounts met bepaalde beveiligingsinstellingen. Als u uw Google-wachtwoord wijzigt, moet u ook een nieuw app-wachtwoord maken.

Voor iCloud Mail heeft u een app-specifiek wachtwoord van Apple nodig. Maak er een aan onder “Inloggen en beveiliging” in uw Apple-account en voer deze in Unibox in in plaats van uw normale Apple-wachtwoord. Tweefactorauthenticatie moet zijn ingeschakeld. Als u uw Apple-wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, moet u een nieuw app-specifiek wachtwoord aanmaken.

U kunt Outlook.com- en Microsoft 365-accounts verbinden via aanmelding bij Microsoft. Uw account moet het ontvangen van e-mail via IMAP en het verzenden via SMTP toestaan. Voor werkaccounts kan uw IT-afdeling deze verbindingen beperken, zodat aanmelden of verzenden kan mislukken, zelfs als uw inloggegevens correct zijn.

Voor een on-premises Exchange-server is de compatibiliteit afhankelijk van de configuratie en ondersteunde aanmeldingsmethoden. Unibox gebruikt IMAP en SMTP voor e-mail; dit geldt niet voor Exchange ActiveSync- of Exchange-agenda's en contacten.

Open het contact waarnaar u hebt geschreven. Unibox toont uw verzonden berichten naast de e-mails die u van die persoon heeft ontvangen. U kunt lezen wat u al hebt besproken zonder te schakelen tussen uw inbox en de map Verzonden.

Open een bericht uit het gesprek en kies de gespreksweergave naast het onderwerp. Het toont de gerelateerde e-mails in dat gesprek, inclusief berichten van andere deelnemers. U kunt een bepaald onderwerp volgen zonder de volledige e-mailgeschiedenis van het contact door te nemen.

Ja. Unibox zoekt naar namen, e-mailadressen, onderwerpregels, berichttekst en bestandsnamen van bijlagen. Zoeken maakt gebruik van berichten die al zijn gedownload en geïndexeerd op uw apparaat. Er wordt niet gezocht in de inhoud van bijgevoegde bestanden, zoals de tekst in een PDF.

Op iPhone en iPad kunt u de lijst met contactpersonen naar beneden halen om de zoekopdracht weer te geven. In Geavanceerde instellingen kunt u kiezen of u alle mappen in zoekopdrachten wilt opnemen.

Controleer eerst welke account en mappen je bekijkt en of er een filter actief is, zoals alleen ongelezen berichten. Controleer voor oudere e-mails de synchronisatieperiode: deze bepaalt hoe ver terug Unibox berichten downloadt. Het bepaalt niet hoe vaak nieuwe e-mails worden gecontroleerd.

Kijk dan in de webmail van uw provider of het bericht er nog staat. Als het daar verschijnt maar nog steeds ontbreekt in Unibox, kan die informatie ons helpen dit te onderzoeken.

Open het contact en schakel over naar de bijlagebrowser. U kunt bijlagen van de berichten in de huidige weergave samen bekijken, in een lijst of als voorbeelden. U hoeft niet te onthouden welke e-mail het bestand bevatte.

Unibox kan uw adresboek gebruiken om meerdere adressen aan één persoon te koppelen. Voeg de e-mailadressen toe aan hetzelfde item in de Contacten-app en geef Unibox toegang tot uw contacten. Het matchen van weergavenamen alleen is niet voldoende om iemand betrouwbaar te identificeren.

Ja. Uw e-mailmappen blijven beschikbaar. Gebruik de account- en mapkiezer om te kiezen welke berichten Unibox weergeeft. Berichten worden binnen die selectie gegroepeerd op afzender. U kunt nog steeds e-mails naar andere mappen verplaatsen en veelgebruikte mappen in groepen combineren.

Open het bericht en kies Beantwoorden, Allen beantwoorden of Doorsturen in het menu. Allen beantwoorden is beschikbaar wanneer een bericht extra ontvangers heeft. Op de iPhone en iPad kunt u deze acties ook toewijzen aan veegbewegingen.

Kies 'Open concepten' om terug te keren naar een e-mail die u in Unibox bent gestart en door te gaan met schrijven. Unibox slaat deze concepten lokaal op op het apparaat waarop u ze hebt gemaakt. Ze verschijnen niet automatisch op uw andere apparaten.

Ja. U kunt handtekeningen aanmaken in Instellingen en deze aan uw accounts toewijzen, zodat u bijvoorbeeld verschillende gegevens voor zakelijke en persoonlijke e-mails kunt gebruiken. Aangepaste standaardhandtekeningen zijn opgenomen in Unibox Pro.

Ja. Gebruik de acties van een contact om zijn berichten te verwijderen of samen te verplaatsen. De actie is van toepassing op de berichten van dat contact in de momenteel geselecteerde mappen. Controleer welke mappen u bekijkt voordat u een bulkactie gebruikt.

Verwijderingen en verplaatsingen worden gesynchroniseerd met uw e-mailaccount, zodat ze ook van invloed zijn op andere e-mailapps. Of een verwijderd bericht eerst naar de prullenbak gaat en hoe lang het daar blijft hangen, hangt af van de actie en uw accountinstellingen.

Het verwijderen van een account uit Unibox is anders: het verwijdert de lokale gegevens van dat account uit Unibox. De e-mails die door uw provider zijn opgeslagen, worden niet verwijderd.

iOS bepaalt wanneer apps op de achtergrond nieuwe gegevens kunnen ophalen. Het kan dus zijn dat er al een e-mail bij uw provider is voordat Unibox u hiervan op de hoogte stelt. Controleer of meldingen en app-vernieuwing op de achtergrond zijn toegestaan ​​voor Unibox, en of uw meldingsinstellingen in Unibox de betreffende berichten bevatten.

Als u Unibox in de app-switcher hebt gesloten, opent u deze opnieuw. Als er geen nieuwe e-mails worden gedownload, ook al is de app geopend, controleer dan ook de verbinding met uw e-mailaccount.

Unibox maakt rechtstreeks verbinding met uw e-mailprovider om e-mail te verzenden en ontvangen. Uw e-mails worden niet via Unibox-servers gerouteerd. Berichten en bijlagen worden op uw apparaat opgeslagen en de inloggegevens worden beschermd door de Apple Keychain.

Sommige extra functies kunnen contact opnemen met Unibox-services of services van derden, bijvoorbeeld voor achtergrondmeldingen of afzenderafbeeldingen. In het privacybeleid van de app wordt uitgelegd hoe gegevens worden verwerkt.

Het handpictogram geeft een geblokkeerde afbeelding aan die Unibox heeft geïdentificeerd als mogelijke trackingpixel. Deze afbeeldingen kunnen worden gebruikt om vast te leggen wanneer een e-mail wordt geopend. In Instellingen kun je kiezen hoe de Unibox omgaat met externe afbeeldingen. Detectie kan niet elk trackingbeeld op betrouwbare wijze identificeren.

Met Access kan de Unibox namen en afbeeldingen uit uw adresboek weergeven en e-mailadressen aan mensen koppelen. Dit gebeurt op uw apparaat; uw adresboek wordt voor dit doel niet naar de Unibox-servers verzonden. U kunt de toestemming wijzigen in de privacyinstellingen van uw apparaat.

U kunt Unibox gratis gebruiken met één e-mailaccount. Unibox Pro voegt meerdere accounts en aangepaste standaardhandtekeningen toe. Pro is verkrijgbaar als jaarabonnement; de huidige prijs wordt in de app weergegeven voordat u koopt.

Het abonnement wordt elk jaar verlengd totdat u het opzegt. U kunt het beheren of annuleren in uw Apple-accountinstellingen.

Met Unibox Pro kunt u meerdere e-mailaccounts gebruiken en aangepaste standaardhandtekeningen instellen. In de app zie je of Pro al voor je actief is en welke aankoopmogelijkheden er zijn.

Als je de Unibox eerder hebt gekocht via de Mac App Store of een levenslange in-app-aankoop hebt gedaan van de Unibox Pro op de iPhone of iPad, blijft Pro ontgrendeld op het platform waarvoor je het oorspronkelijk hebt gekocht. Voor dat platform heb je geen abonnement nodig.

Meld u aan bij de App Store met het Apple-account dat u voor de aankoop heeft gebruikt en kies vervolgens 'Aankopen herstellen' in Unibox. Als uw aankoop niet wordt herkend, neem dan contact op met de ondersteuning en vertel ons voor welk platform u de aankoop heeft gedaan en waar u deze heeft gekocht.

Als u een eerdere Mac-licentie rechtstreeks via onze website hebt gekocht, gelden de standaard Pro-prijzen voor de nieuwe App Store-versie. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuning als u vragen heeft over uw vorige aankoop.

Een actief Unibox Pro-abonnement dekt de Mac, iPhone en iPad. Om de toegang tussen Mac en iPhone of iPad te delen, moeten de apparaten hetzelfde iCloud-account gebruiken. Het kan enige tijd duren voordat toegang tot synchronisatie wordt verkregen.

Eerdere levenslange App Store-aankopen blijven van toepassing op hun oorspronkelijke platform. Ze ontgrendelen niet automatisch het andere platform. Als u het niet zeker weet, herstel dan uw bestaande aankoop of neem eerst contact op met de ondersteuning.

Ja, de Unibox wordt actief ontwikkeld. U kunt vrijgegeven verbeteringen en oplossingen vinden in de releaseopmerkingen van de app en op de App Store. E-mail ons rechtstreeks om een ​​probleem te melden of een functie voor te stellen.

Controleer eerst of u kunt inloggen op de webmail van uw provider en daar e-mail kunt verzenden en ontvangen. Open vervolgens Unibox, vernieuw uw account en controleer eventuele foutmeldingen die worden weergegeven. Als u uw wachtwoord of beveiligingsinstellingen heeft gewijzigd, moet u mogelijk opnieuw inloggen of een nieuw app-wachtwoord maken.

Als ontvangen wel werkt, maar verzenden niet, kan de uitgaande toegang afzonderlijk worden beperkt. Uw IT-afdeling kan u helpen met een werkaccount; Stuur anders het exacte foutbericht naar ons ondersteuningsteam.

E-mail support@uniboxapp.com. Vermeld bij een probleem uw apparaat, besturingssysteem en Unibox-versies, e-mailprovider en de exacte foutmelding. Beschrijf kort wat u probeerde te doen en wat er in plaats daarvan gebeurde.

Voor een functiesuggestie kunt u ons vertellen wat u wilt bereiken. Stuur ons nooit wachtwoorden of app-wachtwoorden.